FAQ

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Wir wissen, dass die internationale Situation sehr schwierig ist und aus diesem Grund wollen wir unseren Gästen möglichst vorteilhafte Stornierungsrichtlinien anbieten. Wenn Sie einen Tarif mit kostenloser Stornierung gebucht haben, können Sie Ihre Buchung bis 3 Tage vor Ihrer Ankunft anstatt 7 sofort ohne Gebühr stornieren. Wenn Sie ein Prepaid-Angebot gewählt haben erhalten Sie einen Gutschein, mit dem Sie bis zum nächsten Sommer einen neuen Urlaub buchen und die ganze Schönheit der Dolomiten genießen können.
Selbstverständlich können Sie eine Reiserücktrittsversicherung bei jeder Versicherungsgesellschaft Ihres Vertrauens abschließen. Wenn Sie es vorziehen, hat unsere Gruppe eine Vereinbarung mit der Versicherungsgesellschaft Stornohotel von Ergo Assicurazione. Wenn Sie mehr wissen möchten, besuchen Sie die offizielle Website: https://www.assiglobal.org/storno/
Wir haben einige nützliche Informationen auf dieser Seite gesammelt. Für genauere Infos können Sie auch  die offiziellen Seiten der Provinz von Trient und Bozen besuchen: Provinz Trient - Provinz Bozen  
Die Zimmer sind ab 15:00 Uhr verfügbar und müssen bis 10:00 Uhr geräumt werden. Am An- und Abreisetag können sie Ihr Gepäck bei uns an der Rezeption abgeben. Die Einrichtung bietet kostenlose Parkplätze an, aber leider können wir die Verfügbarkeit nicht garantieren.
Wir bieten immer einen besseren Preis als alle anderen. Hier haben Sie immer Anspruch auf einen Rabatt von 5 bis 10% im Vergleich zu dem, was Sie auf anderen Portalen finden. Und dann geben wir Ihnen viele nützliche Tipps, um den richtigen Ort, das richtige Zimmer oder die richtige Wohnung für Sie auszuwählen. Unser Team bietet Ihnen die beste Unterstützung an.
Die Preise ändern sich kontinuierlich in Abhängigkeit von der Jahreszeit, der Auslastung und vielen anderen Faktoren. Die beste Wahl ist, lange im Voraus zu buchen und immer zu prüfen, ob es auf unserer Website spezielle Angebote gibt.
Wenn Sie bereits hier gewesen sind, gehören Sie natürlich zur Familie der Residencehotels und erhalten daher eine Sonderbehandlung: - 5-10% Rabatt auf stornierbare Preise - 12% Rabatt auf im Voraus bezahlte Preise - Sonderrabatt von 15%, den Sie nur auf unserer Website finden, wenn Sie sich entscheiden, sofort eine Anzahlung von 30% zu leisten. Um auf diese Rabatte zuzugreifen, fordern Sie Ihren Promo-Code in unserem Buchungszentrum an oder geben einfach Ihre persönliche E-Mail in unsere Buchungssoftware ein und Ihr Code wird sofort angezeigt.
Sie können den erforderlichen Betrag per Kreditkarte, Banküberweisung, Postanweisung oder Gutscheinwert bezahlen. Wenn Sie direkt auf der Website online buchen, können Sie je nach gewähltem Preis per Kreditkarte als Garantie, Kreditkartenbelastung oder Banküberweisung bezahlen.
Es gibt keine obligatorischen Zusatzkosten, wir bitten Sie lediglich um die Zahlung der gesetzlichen Kurtaxe. Der Energieverbrauch ist im Preis inbegriffen. Die Reinigung der Kochnische und die Versorgung des Abfalls am Abreisetag sind obligatorisch. Andernfalls wird Ihnen eine Strafe von 55€ auferlegt
Die Kurtaxe ist obligatorisch und variiert je nach Gemeinde und Kategorie des Hotels oder Aparthotels. Während der Buchung finden Sie auch den Tageswert der Steuer. Für Touristen unter 14 Jahren wird keine Kurtaxe erhoben. Da es sich um eine Steuer im Zusammenhang mit der physischen Anwesenheit handelt, müssen Sie diese Steuer erst bei Ihrer Ankunft im Hotel entrichten.
Wir empfehlen Ihnen, den Restbetrag mindestens einen Tag vor Ihrer Abreise zu bezahlen.
Ja! Wir kümmern uns um Ihr Gepäck. Im Residence Contrin in Canazei und im B&B Garni Aritz in Campitello di Fassa bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, am Tag Ihrer Abreise noch zu duschen.
Ja, alle Zimmer und Apartments sind mit einem Föhn ausgestattet oder können an den Strom angeschlossen werden
Ja! Lassen Sie es uns einfach wissen und prüfen Sie die Verfügbarkeit vor Ihrer Ankunft mit unserem Personal. Wenn ein Campingbett zusätzlich zur maximalen Bettenzahl steht, verlangen wir einen täglichen Zuschlag.
Wir bieten einen Wäscheservice im Garni Aritz und im Hotel Antares an.
In jeder Residence haben wir eine begrenzte Anzahl von Apartments, die für Gäste reserviert sind, die mit einem vierbeinigen Freund reisen. Dabei handelt es sich in der Regel um Erdgeschosswohnungen mit direktem Zugang zum Garten und mit gefliesten Böden oder laminierten Holzböden. Diese Apartments dürfen nur telefonisch oder per E-Mail unter Angabe der Anwesenheit eines Tieres gebucht werden. Aus Rücksicht auf alle Gäste ist es nicht möglich, Tiere in die Gemeinschaftsräume mitzubringen. Haustiere sind im Hotel Antares und Garni Aritz B&B nicht erlaubt.
Ein Urlaub in den Bergen bietet so viele Aktivitäten im Freien an, dass wir beschlossen haben, keine Animation zu organisieren, obwohl Sie in allen Einrichtungen (außer in den Apartments Lores und Boè) Spielbereiche oder Spielhallen finden, in denen Kinder unter Aufsicht von Erwachsenen Spaß haben können.
In allen Zimmern und Gemeinschaftsbereichen steht kostenloser Internetzugang zur Verfügung.
Ja, bitte! Tragen Sie Badebekleidung, vorzugsweise aus Naturfasern, um zu verhindern, dass diese bei hohen Temperaturen schädliche Stoffe freisetzt. Denken Sie aus hygienischen Gründen daran, sich immer auf Ihr Handtuch zu setzen. An der Rezeption können Sie Handtücher und Bademäntel gegen einen kleinen Aufpreis ausleihen.
Nein, wir stellen Sky nicht zur Verfügung, aber wenn Sie Sky on the go haben, können Sie unsere kostenlose Internetverbindung für Sky nutzen. Prüfen Sie im Detail die Verfügbarkeit der Internetverbindung in der von Ihnen gewählten Struktur.
Ja, es gibt einige englischsprachige Kanäle.
Im Residence Contrin, Lores Apartments und Boè Apartments haben wir keinen Aufzug Einige Wohnungen im Dachgeschoss der Residence Lastei sind nicht mit dem Aufzug erreichbar.
Es gibt einen in allen unseren Einrichtungen. Es ist normalerweise der Raum, in dem im Winter die Skier aufbewahrt werden. Wir bitten Sie, ein sicheres Radschloss mitzubringen, da der Raum nicht bewacht wird.
Im Fassatal können Sie die Trentiner Küche, köstliche Pizzas und lokale Speisen in einer Berghütte oder in einem Gasthof zu Abend essen und sich auch den Luxus eines Sterne-Dinners gönnen. Fragen Sie uns nach einer Liste mit empfohlenen Restaurants, von denen einige unseren Gästen einen Rabatt gewähren.
Steigen Sie an der Bushaltestelle im Zentrum von Campitello aus und nehmen Sie dann die Straße in Richtung der Seilbahn Col Rodella. Im Winter können Sie den Fly Ski Shuttle nutzen.
Unsere Einrichtungen befinden sich fast alle in der Nähe der Skilifte und nur einige, befinden sich in der Nähe der Skibushaltestelle. Die Benutzung des Skibusses ist für Gäste der Boè Apartments und des Residence Lastei kostenlos. Für Kinder, die an Gruppenskikursen teilnehmen, gibt es in allen Einrichtungen einen Minibus-Transport.
Sie finden die Preise des Skipasses auf Dolomiti Superski  für ein Gebiet mit 500 km Pisten und mit 12 anderen Skigebieten verbunden. Wenn Sie sich nur in einem Skigebiet aufhalten möchten, finden Sie die Preise des Skipasses auf  Val di Fassa - Carezza.
Wer im März Skiurlaub macht, kann die Ermäßigung Dolomiti Supersun in Anspruch nehmen, die einen "freien" Urlaubstag sowohl für die Unterkunft als auch für den Skipass vorsieht.
Bei Ihrer Ankunft im Hotel erhalten Sie einen Gutschein, mit dem Sie eine Ski- und Snowboardausrüstung zu einem ermäßigten Preis bei "Mountain Life" mieten können.