FAQ

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Der Restbetrag der Zahlung und die Kurtaxe müssen bei der Ankunft bezahlt werden.
Die Kurtaxe ist obligatorisch und variiert je nach Gemeinde und Kategorie des Hotels oder Aparthotels. Während der Buchung finden Sie auch den Tageswert der Steuer. Für Touristen unter 14 Jahren wird keine Kurtaxe erhoben. Da es sich um eine Steuer im Zusammenhang mit der physischen Anwesenheit handelt, müssen Sie diese Steuer erst bei Ihrer Ankunft im Hotel entrichten.
Nehmen Sie den Fußweg bergab zur Kirche und folgen Sie dann dem Weg der alten Eisenbahn, der auch mit einem Kinderwagen befahrbar ist und Sie kommen weiter über Stufen ins Zentrum hinunter.
Ja! Wir kümmern uns um Ihr Gepäck. Im Residence Contrin in Canazei, im B&B Garni Aritz in Campitello di Fassa und im Hotel & Residence Antares in Wolkenstein bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, am Tag Ihrer Abreise noch zu duschen.
Ja, aber nur in einer Anzahl, die der verfügbaren Betten entspricht. Mit Ausnahme der Kurtaxe erheben wir keinen Aufpreis. Aus Gründen der öffentlichen Sicherheit müssen alle Personen bei ihrer Ankunft an der Rezeption angemeldet werden. Falls sich die Anzahl der Gäste der Buchung ändert, teilen Sie uns dies bitte am Vortag mit, damit wir Ihnen die notwendige Bettwäsche zur Verfügung stellen und die Verfügbarkeit bestätigen können.
Ja, bei Ihrer Ankunft finden Sie Bettwäsche und Badezimmerwäsche für alle Gäste. Die Handtücher werden in der Mitte des Aufenthalts (mindestens eine Woche) gewechselt. Diejenigen, die mindestens zwei Wochen bleiben, erhalten 3 Handtuchwechsel und einen kompletten Wechsel der Bettwäsche in der Mitte des Aufenthalts. Sie können jederzeit an der Rezeption um einen zusätzlichen Wäschewechsel, gegen einen geringen Aufpreis, zur Deckung der Wäschereikosten bitten.
Die Betten sind für die in der Buchung angegebene Anzahl von Gästen vorbereitet. Im Falle von Schrankbett oder Bettsofa finden Sie Kissen und Decken in den Schränken im Zimmer. Wenn es besondere Bedürfnisse gibt (z.B. getrennte Betten, Kinderbetten oder Schutzvorrichtungen), teilen Sie uns dies bitte im Voraus mit.
In der Küche finden Sie Stahlbratpfannen, Sieb, Kaffeemaschine, Küchenmesser und -schere, Brotmesser, Salatschüsseln, Kaffee- und Teetassen, Besteck, Teller und Gläser für alle Bewohner. In kleineren Küchen befinden sich Töpfe und Pfannen in den Küchenschränken, während anderes Geschirr in Schränken im Wohnbereich zu finden ist.
Ja, alle Zimmer und Apartments sind mit einem Föhn ausgestattet oder können an den Strom angeschlossen werden
Ja! Lassen Sie es uns einfach wissen und prüfen Sie die Verfügbarkeit vor Ihrer Ankunft mit unserem Personal. Wenn ein Campingbett zusätzlich zur maximalen Bettenzahl steht, es muss von einem Reservierungsmitarbeiter genehmigt werden und verlangen wir einen täglichen Zuschlag (maximal 1 zusätzlicher Gast pro Einheit).
Wir empfehlen Ihnen, diese Apartments mit Ihrem Auto oder mit einem Mietwagen anzufahren. Sie befinden sich nämlich in einer Panoramalage an der Bergseite (bergauf), außerhalb des Zentrums. Wenn Sie sich entscheiden, mit dem Bus nach Santa Cristina zu fahren, steigen Sie in Richtung Wolkenstein an der Bushaltestelle Ristorante La Posta, oder in Richtung St. Ulrich an der Bushaltestelle Rathaus aus. Von hier aus gehen Sie auf der Straße Chemun in Richtung Kirche und dann auf einer abgestuften Fußgängerstraße in Richtung Boè (ca. 800 m entfernt und 150 m Höhenunterschied) hinab.
In jeder Residence haben wir eine begrenzte Anzahl von Apartments, die für Gäste reserviert sind, die mit einem vierbeinigen Freund reisen. Dabei handelt es sich in der Regel um Erdgeschosswohnungen mit direktem Zugang zum Garten und mit gefliesten Böden oder laminierten Holzböden. Diese Apartments dürfen nur telefonisch oder per E-Mail unter Angabe der Anwesenheit eines Tieres gebucht werden. Aus Rücksicht auf alle Gäste ist es nicht möglich, Tiere in die Gemeinschaftsräume mitzubringen. Haustiere sind im Hotel Antares und Garni Aritz B&B nicht erlaubt.
Ein Aufenthalt im Residencehotel bedeutet, ein unabhängiges Apartment zu mieten und somit keine Reinigung, wie z.B. in einem Hotel, vorgesehen ist. Wenn Sie es jedoch wünschen, können wir auf Anfrage gegen eine Gebühr die Reinigung des Apartments planen. Dasselbe gilt für den Wäschewechsel.
Kontaktieren Sie die Rezeption vom Zimmertelefon aus, mit einer Whatsapp-Nachricht oder über Messenger.
Wir lieben unsere Berge und wollen die Umwelt bestmöglich respektieren. Deshalb finden Sie in allen unseren Einrichtungen die Anleitungen, um die getrennte Sammlung gemäß den kommunalen Vorschriften durchzuführen. Der getrennte Abfall muss in den entsprechenden Mülleimern entsorgt werden.
Wir bitten Sie, die Wohnung bis 10:00 Uhr morgens zu verlassen, damit wir sie reinigen und für die Ankunft neuer Gäste vorbereiten können. Wenn Sie einen letzten Spaziergang oder eine letzte Einkaufspause im Zentrum machen möchten, können Sie Ihr Gepäck jederzeit an der Rezeption abgeben und später abholen.
Unsere Einrichtungen befinden sich fast alle in der Nähe der Skilifte und nur einige, befinden sich in der Nähe der Skibushaltestelle. Das Skibus-Ticket muss für das Residencehotel Ambiez (die Lifte sind 100m von Ambiez entfernt) und die Residence Lastei gekauft werden.  Für Kinder, die an Gruppenskikursen teilnehmen, gibt es in allen Einrichtungen einen Minibus-Transport.
Nein, wir stellen Sky nicht zur Verfügung, aber wenn Sie Sky on the go haben, können Sie unsere kostenlose Internetverbindung für Sky nutzen. Prüfen Sie im Detail die Verfügbarkeit der Internetverbindung in der von Ihnen gewählten Struktur.
Ja, es gibt einige englischsprachige Kanäle.
Es gibt einen in allen unseren Einrichtungen. Es ist normalerweise der Raum, in dem im Winter die Skier aufbewahrt werden. Wir bitten Sie, ein sicheres Radschloss mitzubringen, da der Raum nicht bewacht wird.
Check-in ist ab 16.30 Uhr möglich. Bitte geben Sie vor Ihrer Ankunft die Daten jedes Gastes an. Anschließend können Sie die Unterkunft betreten, indem Sie mit der telefonischen Unterstützung unseres Teams elektronische Schlüssel für Ihr Apartment generieren.
Um von Ihrem Apartment aus in Freiheit zu surfen, müssen Sie sich nur mit Ihrem E-Mail- oder Facebook-Account authentifizieren.
Ein Urlaub in den Bergen bietet so viele Aktivitäten im Freien an, dass wir beschlossen haben, keine Animation zu organisieren, obwohl Sie in allen Einrichtungen (außer in den Apartments Lores und Boè) Spielbereiche oder Spielhallen finden, in denen Kinder unter Aufsicht von Erwachsenen Spaß haben können.
Sie finden die Preise auf der Website Dolomiti Superski.