FAQ
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Certo, puoi stipulare una polizza di annullamento con qualsiasi compagnia assicurativa di tua fiducia. Se preferisci, il nostro gruppo è convenzionato con Stornohotel di Ergo Assicurazione. Se vuoi saperne di più, visita il sito ufficiale: https://www.assiglobal.org/storno/
Le tariffe cambiano continuamente in base alla stagione, all’occupazione e a molti altri fattori. La scelta migliore è prenotare con largo anticipo e controllare sempre se sul nostro sito ci sono offerte speciali.
Certamente, se sei già stato qui, fai già parte della famiglia ResidenceHotels e quindi avrai un trattamento speciale:
- Sconto del 10% sulla tariffa cancellabile
- Sconto del 27% sulla tariffa prepagata
- Sconto speciale del 25% che trovi solo sul nostro sito se decidi di lasciare subito una caparra del 50%
Se prenoti direttamente sul sito online è previsto, a seconda della tariffa scelta, carta di credito a garanzia, addebito su carta di credito o bonifico bancario.
Non ci sono costi extra obbligatori, ti chiediamo solo il versamento previsto dalla legge della tassa di soggiorno. I consumi energetici sono inclusi.
La pulizia dell’angolo cottura e la raccolta della spazzatura il giorno della partenza sono obbligatori. In caso contrario, ti sarà addebitata una penale di 55€.
La tassa di soggiorno è obbligatoria e varia in base al comune e della categoria dell’hotel o residence. Quando arriverai alla fase di prenotazione, troverai anche il valore giornaliero della tassa che non si applica ai minori di 14 anni.
Essendo una tassa legata alla presenza fisica, dovrai pagare questa tassa solo una volta che sarai arrivato in struttura.
Il saldo del pagamento e la la tassa di soggiorno devono essere pagati al momento dell’arrivo.
Certo, ci prenderemo cura noi dei tuoi bagagli. Se sogiorni al Residence Contrin di Canazei, al Garni Aritz B&B di Campitello di Fassa o all Hotel & Residence Antares di Selva Gardena ti diamo anche la possibilità di fare una doccia prima di partire il giorno in cui lascerai la struttura.
Sì, ma solo in numero pari al numero dei posti letto disponibili. Non chiediamo un supplemento se non per la tassa di soggiorno. Tutte le persone vanno registrate alla reception all’arrivo per questioni di pubblica sicurezza. In caso di modifiche al numero di ospiti della prenotazione, avvisaci entro il giorno prima per poterti fornire tutta la biancheria necessaria e confermare la disponibilità.
Sì, al tuo arrivo troverai i letti preparati e la biancheria da bagno per tutti gli occupanti. Gli asciugamani vengono cambiati a metà soggiorno per chi si ferma almeno una settimana. Chi soggiorna almeno due settimane, avrà 3 cambi asciugamani e un cambio completo della biancheria da letto a metà soggiorno. Puoi sempre chiedere della biancheria di ricambio alla reception, con un piccolo extra a copertura delle spese di lavanderia.
I letti sono preparati per il numero di ospiti indicati nella prenotazione. Nel caso di letti a muro o divani letto, troverai cuscini e coperte negli armadi all’interno della stanza. Se ci sono necessità particolari (es letti divisi, culle o spondine letto) ti preghiamo di avvisarci in anticipo.
Al tuo arrivo in struttura riceverai un coupon per noleggiare a prezzo scontato l’attrezzatura da sci e snowboard in un’attività partner.
Sì, tutte le camere e gli appartamenti sono dotati di phon a muro o da attaccare alla corrente.
Certo, basta che lo comunichi e che verifichi la disponibilità prima del tuo arrivo con il nostro staff. Se il lettino da campeggio è in aggiunta al numero massimo di posti letto, chiediamo un supplemento giornaliero e l'approvazione da parte di un operatore (al massimo 1 occupante extra per alloggio).
In ogni residence abbiamo un numero limitato di appartamenti che vengono riservati per gli ospiti che viaggiano con un amico a quattro zampe. Sono generalmente appartamenti che si trovano a piano terra, con accesso diretto al giardino e che hanno pavimento in piastrelle o legno laminato. Questi appartamenti devono essere prenotati solo per telefono o email specificando la presenza di un animale.
Per il rispetto di tutti gli ospiti, non è possibile portare gli animali negli spazi comuni.
Gli animali domestici non sono invece ammessi all’Hotel Antares e al Garni Aritz B&B
Prenotare un soggiorno in residence significa affittare un appartamento indipendente, perciò non è previsto il riordino come in hotel. Se lo desideri però, possiamo programmare il riordino dell’appartamento a pagamento su richiesta. La stessa cosa vale anche per il cambio biancheria.
Contatta la reception dal telefono della camera, oppure con un messaggio Whatsapp o via Messenger.
Amiamo le nostre montagne e ci teniamo a rispettare al meglio l’ambiente, per cui in tutte le nostre strutture troverai le giuste indicazioni per effettuare la raccolta differenziata in base ai regolamenti comunali. I rifiuti, separati per tipologia, vanno portati nel locale adibito alla raccolta differenziata e conferiti nell’apposito bidone.
Una vacanza in montagna offre così tante attività all’aperto, che abbiamo deciso di non organizzare animazione, anche se in tutte le strutture (tranne Lores e Boè Apartments) troverai spazi giochi o sale gioco dove i ragazzi potranno divertirsi sotto la supervisione di un adulto.
Per garantire una migliore qualità dell’acqua e limitare l’uso dei prodotti chimici, in piscina ti chiediamo l’uso della cuffia per capelli. Se non l’hai portata con te, è possibile acquistarla anche alla reception.
No, non forniamo Sky, ma se possiedi Sky on the go, potrai utilizzare la nostra connessione internet gratuita per guardarlo. Verifica nel dettaglio la disponibilità di connessione internet nella struttura che hai scelto.
Non abbiamo l’ascensore al Residence Contrin, nei Lores Apartments e nei Boè Apartments. Alcuni appartamenti in mansarda al Residence Lastei non sono raggiunti dall’ascensore al piano.
Verifica i prezzi del Dolomiti Superski di San Martino e Passo Rolle. Le skiarea Ces e Tognola sono collegate tra loro. La skiarea Colverde Rosetta è raggiungibile con lo skibus. In più, qui con lo skipass giornaliero puoi sciare anche in notturna.
Sì, al tuo arrivo in struttura ti consegneremo un coupon con il quale avrai diritto a uno sconto del 10% in un elenco di servizi convenzionati.
Ti consigliamo di raggiungere questi appartamenti con la tua auto o con un’auto a noleggio.
Per arrivare a San Martino con i mezzi pubblici devi infatti raggiungere la stazione di Feltre, che non è servita dalle linee ferroviarie principali.
Fin dall’inizio dell’emergenza, il gruppo Residencehotels si è impegnato per rispettare in tutto e per tutto le indicazioni fornite dall’OMS in materia di igiene e sicurezza (distanze minime, disinfezione e sanificazione, ecc.)
Aggiorniamo costantemente le nostre procedure in base alle nuove disposizioni di legge per garantire la massima sicurezza per tutti.
Puoi navigare gratuitamente in tutta la struttura, tramite una password che ti verrà consegnata all’arrivo.
Se vuoi puoi parcheggiare, a pagamento, in garage o nel nostro parcheggio esterno coperto oppure, puoi lasciare l’auto nel parcheggio comunale gratuito non custodito di fronte alla struttura.
La pista Colverde, lunga 2 km e mezzo e con un dislivello di circa 500 m con difficoltà rossa, è illuminata almeno 1 giorno a settimana durante l’inverno. Consulta il calendario delle aperture.
