FAQ
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Per venire incontro alla tua voglia di viaggiare, abbiamo aggiornato le politiche di cancellazione e proponiamo una tariffa cancellabile fino alle 24:00 di due giorni prima dell'arrivo in struttura.
In caso di prenotazione con tariffa prepagata o con caparra, per le cancellazioni documentate legate al covid (malattia o quarantena fiduciaria di uno dei componenti, blocco delle frontiere in ingresso in Italia o in uscita dal paese estero), verrà emesso un buono valido 12 mesi da utilizzare per prenotare una nuova vacanza in Dolomiti.
Certo, puoi stipulare una polizza di annullamento con qualsiasi compagnia assicurativa di tua fiducia. Se preferisci, il nostro gruppo è convenzionato con Stornohotel di Ergo Assicurazione. Se vuoi saperne di più, visita il sito ufficiale: https://www.assiglobal.org/storno/
Abbiamo raccolto una serie di informazioni utili su questa pagina.
Per maggiore accuratezza puoi fare riferimento anche alle pagine ufficiali della Provincia di Trento e di Bolzano
Restrizioni in Trentino - Restrizioni in Altoadige
Guarda i prezzi sul sito del Dolomiti Superski.
Noi offriamo sempre una tariffa migliore di tutti gli altri, infatti qui hai sempre diritto a uno sconto dal 5 al 10% rispetto a quello che trovi sugli altri portali. E poi ti diamo tanti consigli utili per scegliere la location, la camera o l’appartamento giusto per te: nessuno può offrirti l’assistenza che ti dà il nostro team.
Le tariffe cambiano continuamente in base alla stagione, all’occupazione e a molti altri fattori. La scelta migliore è prenotare con largo anticipo e controllare sempre se sul nostro sito ci sono offerte speciali.
Certamente, se sei già stato qui, fai già parte della famiglia ResidenceHotels e quindi avrai un trattamento speciale:
- Sconto del 5-10% sulle tariffe cancellabili
- Sconto del 12% sulle tariffe prepagate
- Sconto speciale del 15% che trovi solo sul nostro sito se decidi di lasciare subito una caparra del 30%
Puoi pagare il deposito richiesto con carta di credito, bonifico, bollettino postale, buono valore. Se prenoti direttamente sul sito online è previsto, a seconda della tariffa scelta, carta di credito a garanzia, addebito su carta di credito o bonifico bancario.
La tassa di soggiorno è obbligatoria e varia in base al comune e della categoria dell’hotel o residence. Quando arriverai alla fase di prenotazione, troverai anche il valore giornaliero della tassa che non si applica ai minori di 14 anni.
Essendo una tassa legata alla presenza fisica, dovrai pagare questa tassa solo una volta che sarai arrivato in struttura.
Il saldo del pagamento e la la tassa di soggiorno devono essere pagati al momento dell’arrivo.
Arriva a Selva di Val Gardena in autobus e scendi alla fermata Funivia Ciampinoi. Dopo aver effettuato il check-in all’Hotel Antares, ti verrà indicato il percorso più comodo per raggiungere il tuo appartamento a piedi (sono solo 600m) sfruttando un passaggio pedonale che si imbocca dal parco giochi dietro il palazzetto del ghiaccio a destra della pista ciclabile.
Ti chiediamo di lasciare l’appartamento entro le 10:00 del mattino per permetterci di pulirlo e prepararlo per l’arrivo dei nuovi ospiti. Se vuoi fare un’ultima passeggiata o fermarti a fare acquisti in centro, puoi sempre lasciare i bagagli alla reception e passare a ritirarli più tardi.
Non abbiamo l’ascensore al Residence Contrin, nei Lores Apartments e nei Boè Apartments. Alcuni appartamenti in mansarda al Residence Lastei non sono raggiunti dall’ascensore al piano.
Sì, ma solo in numero pari al numero dei posti letto disponibili. Non chiediamo un supplemento se non per la tassa di soggiorno. Tutte le persone vanno registrate alla reception all’arrivo per questioni di pubblica sicurezza. In caso di modifiche al numero di ospiti della prenotazione, avvisaci entro il giorno prima per poterti fornire tutta la biancheria necessaria e confermare la disponibilità.
Sì, al tuo arrivo troverai i letti preparati e la biancheria da bagno per tutti gli occupanti. Gli asciugamani vengono cambiati a metà soggiorno per chi si ferma almeno una settimana. Chi soggiorna almeno due settimane, avrà 3 cambi asciugamani e un cambio completo della biancheria da letto a metà soggiorno. Puoi sempre chiedere della biancheria di ricambio alla reception, con un piccolo extra a copertura delle spese di lavanderia.
I letti sono preparati per il numero di ospiti indicati nella prenotazione. Nel caso di letti a muro o divani letto, troverai cuscini e coperte negli armadi all’interno della stanza. Se ci sono necessità particolari (es letti divisi, culle o spondine letto) ti preghiamo di avvisarci in anticipo.
In cucina troverai padelle in acciaio, scolapasta, caffettiera, coltello e forbici da cucina, coltello per pane, insalatiere, tazze da caffè e da tè, posate, piatti e bicchieri per tutti gli occupanti. Nelle cucine più piccole le pentole si trovano negli armadietti della cucina, mentre le altre stoviglie possono trovarsi in armadi e cassetti nella zona giorno.
Sì, tutte le camere e gli appartamenti sono dotati di phon a muro o da attaccare alla corrente.
Certo, basta che lo comunichi e che verifichi la disponibilità prima del tuo arrivo con il nostro staff. Se il lettino da campeggio è in aggiunta al numero massimo di posti letto, chiediamo un supplemento giornaliero.
Al Residencehotel Ambiez, Residence Contrin, Residence Lastei, Residencehotel Antares e al Residence Boè trovi un locale lavanderia con lavatrice e asciugatrice. Al Garni Aritz e all’Hotel Antares è disponibile il servizio di lavanderia su richiesta.
In ogni residence abbiamo un numero limitato di appartamenti che vengono riservati per gli ospiti che viaggiano con un amico a quattro zampe. Sono generalmente appartamenti che si trovano a piano terra, con accesso diretto al giardino e che hanno pavimento in piastrelle o legno laminato. Questi appartamenti devono essere prenotati solo per telefono o email specificando la presenza di un animale.
Per il rispetto di tutti gli ospiti, non è possibile portare gli animali negli spazi comuni.
Gli animali domestici non sono invece ammessi all’Hotel Antares e al Garni Aritz B&B
Prenotare un soggiorno in residence significa affittare un appartamento indipendente, perciò non è previsto il riordino come in hotel. Se lo desideri però, possiamo programmare il riordino dell’appartamento a pagamento su richiesta. La stessa cosa vale anche per il cambio biancheria.
Contatta la reception dal telefono della camera, oppure con un messaggio Whatsapp o via Messenger.
Amiamo le nostre montagne e ci teniamo a rispettare al meglio l’ambiente, per cui in tutte le nostre strutture troverai le giuste indicazioni per effettuare la raccolta differenziata in base ai regolamenti comunali. I rifiuti, separati per tipologia, vanno portati nel locale adibito alla raccolta differenziata e conferiti nell’apposito bidone.
Gli appartamenti del Lores sono disponibili a partire dalle 17:30.
No, non forniamo Sky, ma se possiedi Sky on the go, potrai utilizzare la nostra connessione internet gratuita per guardarlo. Verifica nel dettaglio la disponibilità di connessione internet nella struttura che hai scelto.
Ce n’è uno in tutte le nostre strutture. Di solito è il locale dove in inverno vengono tenuti gli sci.
Ti chiediamo di portare con te il lucchetto o sistemi di chiusura, poiché lo spazio non è custodito.
Una vacanza in montagna offre così tante attività all’aperto, che abbiamo deciso di non organizzare animazione, anche se in tutte le strutture (tranne Lores e Boè Apartments) troverai spazi giochi o sale gioco dove i ragazzi potranno divertirsi sotto la supervisione di un adulto.
Da tutti gli appartamenti è possibile navigare in internet gratuitamente sfruttando la rete wifi della struttura che si appoggia ad una linea ADSL. Per navigare devi solo autenticarti con la tua mail o con le credenziali di Facebook.
Gli appartamenti Lores offrono compreso nel prezzo un parcheggio gratuito per ogni alloggio nel garage interrato della casa.
