Häufig gestellte Fragen

ERGEBNISSE

• Der Check-in ist ab 16:30 Uhr möglich. Sie können im Haus entweder über einen Selbstbedienungs-Terminal oder telefonisch bei einem Mitarbeiter einchecken. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Ausweisdokumente aller Gäste dabei haben und dass die Anzahl der Gäste mit der Buchung übereinstimmt. Die Kurtaxe, die sich nach dem Alter der Gäste richtet, wird beim Check-in erhoben. Sobald der Check-in abgeschlossen ist, erhalten Sie Ihren elektronischen Schlüssel für den Zugang zur Wohnung. Der Check-out muss bis 10:00 Uhr erfolgen.

• Betreten Sie die Garage mit dem Code, den wir Ihnen einige Stunden vor Ihrer Ankunft zusenden. Stellen Sie Ihr Auto wie angegeben ab (wir danken Ihnen, dass Sie ordnungsgemäß auf dem zugewiesenen Platz parken, damit für alle Platz ist) und nehmen Sie den Aufzug in den ersten Stock, um den Check-in abzuschließen. Denken Sie daran, dass Sie die Ausweise aller Gäste benötigen, für die die Buchung vorgenommen wurde. Sollte es Probleme geben, checken Sie bitte telefonisch ein.

• Kontaktieren Sie uns unter 0471795400, um uns Ihre Ankunft mitzuteilen. Wir werden unser Bestes tun, Ihnen das Apartment vor der Check-in-Zeit zur Verfügung zu stellen, müssen jedoch sicherstellen, dass die Reinigung abgeschlossen ist. Wir werden Sie per SMS oder Telefon benachrichtigen.

• Booking.com und andere Online-Reisebüros berechnen die Kurtaxe im Voraus auf der Grundlage der bei der Buchung angegebenen Personenzahl. Die Kurtaxe wird nicht im Voraus berechnet, da sie von der tatsächlichen Anzahl der Gäste abhängt. Sie muss daher vor Ort bezahlt werden, da wir sie erst berechnen können, wenn Sie uns alle Ausweise vorgelegt haben.

• Leider sind die Parkplätze begrenzt und es ist nicht möglich, Ihr Auto nach dem Check-out in unserer Garage stehen zu lassen.

• Am Abreisetag muss die Wohnung bis 10:00 Uhr geräumt sein. Bitte legen Sie die Schlüssel auf den Tisch und schließen Sie die Tür hinter sich. Wenn Sie Ihre Skier aus dem Skiraum abholen müssen, hinterlassen Sie die Schlüssel bitte an der Rezeption oder in den dafür vorgesehenen Behältern.

• Um sicherzustellen, dass Sie am Nachmittag abreisen können, müssen Sie auch die Nacht nach Ihrer Abreise buchen. Andernfalls können wir den späten Check-out erst in letzter Minute bestätigen.

• Gemäß italienischem Recht benötigen wir bei der Ankunft die Ausweise aller Gäste.

• Jedes Zimmer oder Apartment verfügt über ein eigenes Skischrank für Skier und Skischuhe in unserem Skiraum, das Sie mit Ihrem Schlüssel öffnen können. Zu Ihrer Sicherheit und um Schäden am Mobiliar zu vermeiden, ist es verboten, das Hotel mit Skischuhen zu betreten.

• Wenn Sie voraussichtlich zu spät zum Check-in ankommen, kontaktieren Sie bitte die Rezeption telefonisch, um Anweisungen zum Parken und zum Zugang zu Ihrer Wohnung zu erhalten. Wir empfehlen Ihnen außerdem, den Online-Check-in im Voraus durchzuführen.

• Die Boè Apartments bieten eine Tiefgarage, in der jeder Wohnung ein zugewiesener Parkplatz zur Verfügung steht. Bitte folgen Sie der Beschilderung. Einige Parkplätze sind für zwei Autos ausgelegt, die in entgegengesetzte Richtungen geparkt werden, damit beide Fahrzeuge problemlos ein- und ausfahren können. Wir bitten Sie, ordnungsgemäß zu parken, damit alle Gäste ihren Parkplatz nutzen können.

• Eine Filterkaffeemaschine gehört nicht zur Standardausstattung. Wenn Sie eine benötigen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption: Sofern verfügbar, wird sie Ihnen diese gerne für die Dauer Ihres Aufenthalts zur Verfügung stellen.

• Ein Toaster gehört nicht zur Standardausstattung der Apartments. Wenn Sie einen benötigen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption: Sofern verfügbar, stellt man Ihnen gerne einen zur Verfügung.

• Einige unserer Apartments verfügen über eine Mikrowelle. Falls nicht, kann vor Ort eine gemietet werden. Bitte überprüfen Sie bei der Buchung immer die Beschreibung der Ausstattung.

• Bei Ihrer Ankunft finden Sie im Badezimmer zwei Rollen Toilettenpapier, ein Stück Seife, eine Flasche Duschgel und eine Flasche Shampoo vor. In der Küche finden Sie wiederverwendbare Tischsets, ein Geschirrtuch und ein Set mit Spülmittel (eine Spülmaschinentablette, falls im Apartment eine vorhanden ist), Schwämme und einige Säcke für den Recyclingabfall.

• Handtücher werden nur bei wöchentlichen Aufenthalten nach 3–4 Nächten gewechselt. Bettwäsche wird bei zweiwöchigen Aufenthalten nach 7 Nächten gewechselt. Zusätzliche Wechsel müssen mit der Rezeption vereinbart werden und sind nicht im Preis inbegriffen.

• Die Erstausstattung mit Handtüchern und Bettwäsche ist bei der Ankunft immer inbegriffen. Bei wöchentlichen Aufenthalten werden die Handtücher nach der Hälfte Ihres Aufenthalts kostenlos gewechselt. Bei zweiwöchigen Aufenthalten wird die Bettwäsche nach der ersten Woche kostenlos gewechselt. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption, um zusätzliche Wäschewechsel zu vereinbaren.

• Im Falle einer vorzeitigen Abreise aufgrund höherer Gewalt senden Sie bitte die entsprechenden Unterlagen per E-Mail. Die Geschäftsleitung wird Ihren Fall prüfen und kann entscheiden, einen Gutschein für einen zukünftigen Aufenthalt auszustellen.

• Wenn Sie noch nicht angekommen sind, können Sie Ihre Buchung ändern. Wir empfehlen Ihnen, sich an die Unterkunft zu wenden (über die Kontaktdaten am Ende der Seite), um Unterstützung von einem Mitarbeiter zu erhalten. Wenn Sie bereits in der Unterkunft sind, erkundigen Sie sich bitte an der Rezeption nach der Verfügbarkeit.

• Wenn Sie einen Tarif mit kostenloser Stornierung gebucht haben, können Sie Ihre Buchung bis zum Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist ändern. Wenn Sie über unsere Website gebucht haben, können Sie dies selbst tun, indem Sie über den Link in der Bestätigungs-E-Mail auf Ihre Buchung zugreifen. Wenn Sie über ein Online-Reisebüro gebucht haben, müssen Sie dies auf dessen Website tun.

• Der nicht erstattungsfähige Vorauszahlungspreis ist der günstigste und lässt keine Änderungen zu. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, um sich für den Fall abzusichern, dass Sie aufgrund von Umständen, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, nicht reisen können.

• Sie können uns anrufen, uns über WhatsApp schreiben oder uns eine E-Mail senden. Unsere Kontaktdaten finden Sie am Ende dieser Seite.

• Die Kurtaxe ist von Gästen ab 14 Jahren zu entrichten. Sie wird am Ende der Buchung ausgewiesen, jedoch erst bei der Ankunft erhoben, da sie von der Anzahl und dem Alter der Gäste zum Zeitpunkt des Aufenthalts abhängt.

• Der Gutschein muss bei der Buchung eingelöst werden, indem Sie den Code auf dem Portal eingeben. Wenn Sie Hilfe benötigen oder eine andere Unterkunft innerhalb unserer Hotelgruppe buchen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Buchungszentrum.

• Ja, Sie können mit American-Express-Karten bezahlen.

• Da die Unterkunft keine Rezeption hat, muss die Zahlung im Voraus erfolgen. Beim Selbst-Check-in fordert das System Sie auf, Ihre Buchung (oder nur die Kurtaxe) zu bezahlen, bevor Sie den Schlüssel erhalten. Wenn Sie telefonisch bei einem Mitarbeiter einchecken, senden wir Ihnen einen Link zur Zahlungsabwicklung sowie Anweisungen zur Erstellung Ihrer Schlüsselkarte.

• Die Endreinigung der Wohnung ist immer in unseren Preisen inbegriffen. Wir bitten Sie jedoch, die Küchenzeile aufgeräumt zu hinterlassen und Ihren Müll zur Sammelstelle zu bringen, wobei Sie ihn gemäß den Recycling-Richtlinien trennen. Diese kleine Geste hilft der Umwelt und zeugt von Respekt für die Arbeit unseres Reinigungspersonals.

• Bei einem Aufenthalt von 14 Nächten ist ein kompletter Wechsel der Bettwäsche und Handtücher nach der Hälfte Ihres Aufenthalts inbegriffen. Wenn Sie zusätzliche Wechsel benötigen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

• Bei wöchentlichen Aufenthalten ist ein Handtuchwechsel inbegriffen, der nach 3–4 Tagen erfolgt. Wenn Sie zusätzliche Wechsel wünschen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Für die Wäsche wird eine geringe Gebühr erhoben.

• Die tägliche Reinigung ist in der Unterkunftsformel nicht enthalten. Die Endreinigung ist immer inbegriffen, wir bitten Sie jedoch, die Küchenzeile aufgeräumt zu hinterlassen und Ihren Müll für das Recycling zu trennen.

• Der nächstgelegene Bahnhof ist Bozen.

• Bitte wenden Sie sich bei allen Anliegen an die Rezeption, sei es wegen einer kaputten Glühbirne, eines Problems mit der Dusche oder eines zusätzlichen Kissens oder einer zusätzlichen Decke. Wir helfen Ihnen gerne so schnell wie möglich weiter. Wählen Sie einfach die 9 vom Telefon in Ihrem Zimmer aus.

• Boè Apartments ist ein Reihenhaus am Berghang mit einem einzigen Aufzug, der von der Garage aus fährt und nur die Wohnungen im zentralen Haus bedient. Wenn sich Ihre Wohnung im zweiten Stock in den Treppenhäusern B oder C befindet, müssen Sie eine Treppe hinaufsteigen, um sie zu erreichen. Einige Dachgeschosswohnungen haben eine zusätzliche Innentreppe.

• Die Fernseher in unseren Apartments verfügen über eine begrenzte Auswahl an fremdsprachigen Kanälen. Es ist nicht möglich, Streaming-Dienste zu nutzen oder externe Geräte anzuschließen, da die Fernseher nicht mit dem Internet verbunden sind.

• Eine Waschmaschine und ein Trockner stehen den Gästen im Waschraum zur Verfügung. Um diese zu nutzen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption: Für Energie, Waschmittel und Wartung wird ein kleiner Beitrag erhoben.

• Aus Sicherheitsgründen darf das Zimmer oder die Wohnung nicht von mehr Personen belegt werden, als in der Buchung angegeben ist. Alle Gäste müssen sich bei der Ankunft an der Rezeption anmelden.

• Wir ziehen es vor, kein Öl, keinen Essig und kein Salz in den Apartments bereitzustellen. Dies ist eine bewusste Entscheidung: Wir möchten Abfall vermeiden und die Menge an Einwegprodukten reduzieren, die nicht immer die gleiche Qualität und Nachhaltigkeit garantieren.

• Sie können unser WLAN in Ihrem Zimmer und in den Gemeinschaftsbereichen kostenlos nutzen. Achten Sie auf das kleine Display in Ihrem Zimmer oder Apartment, das Passwort finden Sie unter dem QR-Code.

• In Ihrer Wohnung finden Sie Müllsäcke für das Recycling sowie Anweisungen unserer Gemeindeverwaltung. Bitte bringen Sie Ihren Abfall zur dafür vorgesehenen Sammelstelle und sortieren Sie ihn sorgfältig in die entsprechenden Behälter. Eine kleine Geste, die einen großen Unterschied für die Umwelt macht – vielen Dank!

• Wir haben Reisebetten für Kinder unter 2 Jahren zur Verfügung. Diese können kostenlos oder gegen einen Aufpreis bereitgestellt werden, wenn sie die maximale Anzahl an Betten in der Unterkunft überschreiten.

• Ja, wir akzeptieren kleine bis mittelgroße Haustiere, die gut erzogen und an den Aufenthalt an fremden Orten gewöhnt sind, jedoch nur in bestimmten Apartments. Es fällt ein Aufpreis von 15 € pro Nacht an. Sie müssen die Buchung telefonisch oder per E-Mail bei einem Mitarbeiter vornehmen. Die Kontaktdaten finden Sie unten.

• Derzeit verfügen unsere Fernseher weder in den Zimmern noch in den Gemeinschaftsbereichen über SkyTV.

• In Gröden gibt es keine Nachtskifahrten, aber an manchen Vollmondabenden können Sie im Langlaufzentrum Monte Pana in St. Christina Langlaufen – die Ausrüstung können Sie dort kostenlos ausleihen.

• Nein, wir haben kein Spielzimmer in unserer Anlage.

• Es fallen keine obligatorischen Zusatzkosten an, jedoch wird eine Strafgebühr erhoben, wenn die Küchenzeile nicht aufgeräumt und der Müll nicht für das Recycling getrennt wurde.

• Familien, die mit Kindern bis zu 12 Jahren buchen, profitieren von unserem speziellen Familientarif, der einen ermäßigten Preis und eine kostenlose Stornierung bis zu 2 Tage vor Anreise bietet.

• Sie können uns jederzeit kontaktieren, aber alle Änderungen an Ihrer Buchung müssen auf der Website des Partners vorgenommen werden, bei dem Sie gebucht haben. Wenn Sie jedoch direkt bei uns buchen, haben Sie einen bevorzugten Kontaktkanal zur Unterkunft, ohne Zwischenhändler.

• Gäste, die in unseren Unterkünften übernachten, erhalten ein Ticket mit einem Rabattcode, der in unserer gesamten Hotelgruppe gültig ist (von Campiglio bis San Martino di Castrozza, vom Val di Fassa bis zum Gröden). Sollten Sie Ihr Ticket verlieren, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihren Kundenstatus überprüfen und Ihren Rabatt reaktivieren können. Bitte beachten Sie: Ohne Ihre Einwilligung zur Speicherung Ihrer Daten können wir Ihre Buchung möglicherweise nicht abrufen und den Rabatt nicht gewähren.

• Wir haben keine Vereinbarungen mit Reiserücktrittsversicherungen, daher können Sie frei wählen, welche Versicherung am besten zu Ihrer Situation passt. Bitte beachten Sie, dass viele Unternehmen verlangen, dass Sie die Versicherung innerhalb von 48 Stunden nach Buchung der ersten Leistung Ihrer Reise abschließen.

• Unsere Preise sind dynamisch und variieren täglich für jede Unterkunftsart. Im Allgemeinen sind die Preise niedriger, wenn Sie weit im Voraus buchen und den nicht erstattungsfähigen Vorauszahlungspreis wählen. Folgen Sie uns in den sozialen Medien, um auf dem Laufenden zu bleiben, wann die Buchungen für die nächste Saison beginnen.

• Tickets können nur auf der offiziellen Website der Veranstaltung erworben werden. Wir bieten keine Sonderangebote oder Freikarten an. Um das Rennen in vollen Zügen zu genießen, empfehlen wir den Parterre-Bereich wegen der Atmosphäre an der Ziellinie und der Großbildschirme oder die Gobbe del Cammello für ein intensiveres Live-Erlebnis.

• Die öffentlichen Verkehrsmittel und der Skibus sind in der Mobil Card Altoadige enthalten, die jedem Gast bei der Ankunft kostenlos zugeschickt wird. Überprüfen Sie Ihre E-Mails und fragen Sie an der Rezeption nach, falls Sie sie nicht erhalten haben.

• Wir bieten in der Residence Boè keinen Transfer- oder Shuttle-Service an. Im Winter hält der Skibus etwa 300 Meter von unserem Gebäude entfernt: Siehe die Karte, die wir Ihnen in der E-Mail vor Ihrem Aufenthalt geschickt haben, oder die Informationstafel am Check-in. Wenn Sie mit öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen, merken Sie sich die Abkürzung zur Bushaltestelle, die an der Kirche (Fußgängerzone) vorbeiführt.

• Ja, natürlich. Die Mobil Card ist ab dem Tag der Ankunft gültig, auch für die Fahrt zum Hotel. Für die Ausstellung benötigen wir alle Ihre Check-in-Daten und eine gültige direkte E-Mail-Adresse (nicht Ihre OTA-E-Mail-Adresse).

• Wir haben kein festes Taxiunternehmen, aber je nach den Bedürfnissen unserer Gäste arbeiten wir mit verschiedenen Anbietern zusammen.

• Sie erreichen das Grödnertal mit den SAD-Bussen ab Bozen.

• Aufgrund der Lage der Boè Apartments empfehlen wir Ihnen, mit dem Auto zu fahren, wenn Sie größere Einkäufe tätigen müssen. Wenn Sie nur ein paar Dinge benötigen oder einen Rucksack dabei haben, erreichen Sie den Despar-Supermarkt, indem Sie an der Kirche vorbeigehen und der Chemun-Straße folgen.

• In Wolkenstein steht der Tourenarztdienst im Sommer und Winter zur Verfügung und ist unter der Nummer 0471 794266 erreichbar. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.valgardena.it/it/indirizzi/dettaglio/base/poi/selva-di-val-gardena/servizio-di-guardia-medica-turistica/6EB4DEE6457B3CD1BA5C2153EF9B3336/

• Das nächstgelegene Krankenhaus befindet sich in Bozen, etwa 50 km entfernt (1 Stunde Fahrt).

• Sie können Fahrkarten direkt im Bus oder online unter https://www.altoadigemobilita.info/it/ticket/mobile-ticketing/acquista-e-convalida-i-biglietti-online kaufen. Denken Sie daran, dass die kostenlose Südtirol Mobilcard, die Sie erhalten, alle lokalen Verkehrsmittel von 00:00 Uhr am Anreisetag bis 23:59 Uhr am Abreisetag umfasst.

• Das Zentrum von St. Christina ist über die Fußgängerzone neben der Kirche etwa 1 km entfernt.

• Die Saslong-Seilbahn ist nicht zu Fuß erreichbar. Sie können das Auto stehen lassen, indem Sie den Skibus nutzen, der 200 Meter von unserem Haus entfernt hält (hier https://maps.app.goo.gl/wBrCXHbA27eD3JpE9).

• Wir haben keine Vereinbarung mit Val Gardena Active

• Wir bieten keine Pakete an, die Skipässe oder Rabatte auf den Kauf enthalten. Wir empfehlen den Online-Kauf in Kombination mit dem Hotel-Skipass-Service oder die Abholung an den Automaten an der Talstation.

• Wir können kein Gepäck aufbewahren, da die Unterkunft keinen Rezeptiondienst vor Ort anbietet.