Domande frequenti

RISULTATI

• Gli appartamenti sono disponibili per il check-in a partire dalle 16:00. Se arrivi in anticipo, puoi lasciare i bagagli alla reception ed accedere alla piscina. Se arrivi in auto, finché il tuo posto non sarà disponibile, puoi lasciare l’auto nel parcheggio a pagamento dei vicini impianti di risalita. Comunicaci in anticipo il tuo orario di arrivo e faremo il possibile per consegnarti l’appartamento nel più breve tempo possibile. L’appartamento deve essere lasciato entro le 10:00 del giorno di partenza.

• Puoi parcheggiare nei posti auto riservati al check-in di fronte all’ingresso principale. Non scaricare i bagagli, nella maggior parte dei casi sarai più comodo a farlo dal posto auto assegnato in garage, ti diremo noi durante il check-in.

• Ti ringraziamo di aver compilato il web check-in. Appena controllati i documenti ti daremo qualche informazione utile e potrai subito raggiungere il tuo alloggio. Il check-in sarà più rapido e veloce ma la compilazione, al momento non da diritto ad una corsia preferenziale.

• Presentati in reception per comunicarci il tuo arrivo. Possiamo tenere in custodia i tuoi bagagli e, se c’è disponibilità, assegnarti un posto auto temporaneo. Ti avviseremo se il tuo alloggio sarà pronto in anticipo rispetto al check-in.

• Booking.com e altre OTA calcolano la tassa di soggiorno in previsionale rispetto alle persone indicate in fase di prenotazione. La tassa non viene addebitata perché dipende da chi poi effettivamente soggiorna per questo viene saldata sul posto in quanto la possiamo calcolare solo quando ci hai fornito i dati di tutti gli occupanti.

• Chiedi in reception se ci sono posti auto disponibili il giorno della partenza, saremo lieti di accontentare la tua richiesta. Ricordati di lasciare esposto il tagliandino del parcheggio perché ti possiamo contattare qualora avessimo bisogno.

• Si, un posto auto in garage è assegnato ad ogni appartamento. Se la tua auto ha altezza superiore a 210cm contattaci per trovare una sistemazione compatibile. Ricordati di esporre sempre il tagliandino di parcheggio che ti consegnamo al check-in.

• Se prevedi di arrivare tardi per il check-in, contatta la reception telefonicamente per ricevere indicazioni su dove parcheggiare e come accedere al tuo alloggio. Ti consigliamo inoltre di completare il check-in online in anticipo.

• Passate dalla reception, lasciate i vostri dati e potete accedere alla piscina, alla palestra e, se ci sono posti disponibili, alla nostra SPA (extra). Se volete potete fermarvi al bar per lavorare con il wifi o rilassarvi con un libro o guardando un film.

• E’ presente un locale ski room con armadietti per sci e snowboard e rastelliera interna riscaldata per gli scarponi. Aprite l’armadietto assegnato (con lo stesso numero della vostra camera/appartamento) con la chiave in dotazione. Per la vostra sicurezza e per evitare danni eventuali all’arredo è vietato entrare in hotel con gli scarponi ai piedi.

• Abbiamo disponibile un locale dove lasciare le biciclette con prese per la ricarica delle batterie. Si segnala che, in alcuni periodi, l’accesso può avvenire solo su supervisione di un nostro incaricato.

• Per la normativa Italiana chiediamo i documenti di tutti gli occupanti all’arrivo

• Per essere sicuro di poter partire nel pomeriggio devi prenotare anche la notte successiva. In caso contrario possiamo confermarlo solo all’ultimo momento.

• Il giorno della partenza l’appartamento deve essere liberato entro le 10:00.Per favore lascia le chiavi sul tavolo ed esci chiudendo la porta. Se devi recuperare i tuoi sci nello ski room ti chiediamo di lasciare le chiavi alla reception o nei contenitori appositi.

• Consigliamo il saldo della prenotazione la sera prima della partenza.

• Sì è possibile pagare con le carte American Express.

• Il voucher va utilizzato all’atto della prenotazione inserendo il codice nel portale. Se hai bisogno di assistenza o desideri cambiare la struttura dove soggiornare contatta il centro prenotazioni.

• La tassa di soggiorno si paga dai 14 anni in su e fino a 10 notti di soggiorno consecutive. Viene riepilogata alla fine della prenotazione ma viene prelevata solo all’arrivo in quanto dipende dal numero e dall’età degli ospiti al momento del soggiorno

• Puoi chiamarci al telefono, scriverci via Whatsapp o inviare un’email. Trovi i nostri riferimenti in fondo a questa pagina.

• La tariffa prepagata non rimborsabile è la più vantaggiosa e non consente modifiche. Consigliamo di stipulare un’assicurazione annullamento per proteggersi in caso non si possa partire per cause di forza maggiore.

• Se hai prenotato una tariffa cancellabile gratuitamente puoi modificare la tua prenotazione fino alla scadenza del periodo di cancellazione gratuita. Se hai prenotato sul nostro sito puoi farlo in autonomia rientrando nella prenotazione dal link ricevuto nell’email di conferma. Se hai prenotato con un agenzia di viaggio online devi farlo sul loro sito.

• Se devi ancora arrivare puoi modificare la tua prenotazione, ti consigliamo di contattare la struttura (ai riferimenti a fondo pagina) per avere il supporto di un operatore. Se sei in struttura verifica con la reception la disponibilità.

• Se devi ancora arrivare puoi modificare la tua prenotazione, ti consigliamo di contattare la struttura (ai riferimenti a fondo pagina) per avere il supporto di un operatore. Se sei in struttura verifica con la reception la disponibilità.

• La fornitura iniziale di biancheria da bagno e da letto è inclusa sempre all’arrivo. In caso di soggiorni settimanali è previsto un cambio della biancheria da bagno gratuito a metà soggiorno. In caso di soggiorni bisettimanali è previsto un cambio della biancheria da letto gratuito dopo la prima settimana. Concorda con la reception eventuali cambi di biancheria extra.

• Il cambio biancheria da bagno è previsto dopo 3/4 notti solo per soggiorni settimanali. Il cambio biancheria dal letto è previsto dopo 7 notti in caso di soggiorni bisettimanali. Cambi extra vanno concordati con la reception e non sono compresi

• Al tuo arrivo troverai in appartamento due rotoli di carta igienica, una saponetta, un flaconcino di doccia schiuma e uno di shampoo. In cucina troverai tovagliette all’americana riutilizzabili, uno strofinaccio ed un kit con del detersivo piatti (una pastiglia lavastoviglie se c’è in appartamento), spugnette e alcuni sacchetti per la raccolta differenziata.

• Sì in tutte le camere/appartamenti c’è un asciugacapelli. Generalmente si trova in un armadio all’interno di una sacca nera con il logo del nostro gruppo.

• Solo in alcune tipologie superior c’è la lavastoviglie, controlla in fase di prenotazione oppure contatta un operatore ai numeri sotto.

• In alcuni dei nostri appartamenti è presente il forno microonde, se non è così può essere noleggiato sul posto. Verifica sempre in fase di prenotazione nella descrizione delle dotazioni.

• La macchina per il caffè tedesco non è prevista nella dotazione standard. Se ne desideri una, contatta la reception: se disponibile, sarà felice di prestartela durante il tuo soggiorno.

• Nel tuo appartamento troverai i sacchetti per la raccolta differenziata e le istruzioni del nostro comune. Ti invitiamo a conferire i rifiuti nel punto di raccolta indicato, separandoli con cura nei bidoni dedicati. Un piccolo gesto che fa una grande differenza per l’ambiente – grazie!

• E’ possibile collegarsi alla nostra rete wifi sia in camera che negli spazi comuni. Trovi la password sul cavalierino sotto al qr code.

• Preferiamo non lasciare olio, aceto e sale negli appartamenti. È una scelta consapevole: vogliamo evitare sprechi e ridurre i rifiuti legati ai prodotti monodose, che non sempre garantiscono la stessa qualità e sostenibilità.

• Per motivi di pubblica sicurezza, la camera o l’appartamento non possono essere occupati da un numero di persone superiore a quello indicato nella prenotazione. Tutti gli ospiti devono essere registrati in reception al momento dell’arrivo.

• Mettiamo a disposizione degli ospiti una lavatrice e un’asciugatrice in un locale comune. Per utilizzarle, chiedi alla reception: è richiesto un piccolo contributo per energia, detersivo e manutenzione.

• Le TV nei nostri appartamenti hanno una selezione limitata di canali in lingua straniera. Non è possibile utilizzare servizi di streaming o collegare dispositivi esterni, poiché le TV non sono connesse a Internet.

• I nostri residence si sviluppano in orizzontale e dispongono di più ascensori. Per arrivare comodamente al tuo appartamento, segui le indicazioni sul portachiavi e la mappa che ti consegneremo in reception.

• Contattate la reception per qualsiasi necessità, che si tratti di una lampadina guasta, di un problema con la doccia o di un cuscino o coperta extra. Saremo felici di assistervi nel più breve tempo possibile. Basta digitare 9 dal telefono in camera.

• Non è previsto il riordino giornaliero in formula residence. E’ però sempre inclusa la pulizia finale ma chiediamo che sia lasciato in ordine l’angolo cottura e che sia stata fatta la raccolta differenziata.

• Un cambio asciugamani è incluso per soggiorni settimanali ed è previsto dopo 3-4 giorni di soggiorno. Se hai bisogno di cambi extra contatta la reception, ti verrà addebitato un piccolo costo per il lavaggio.

• Un cambio completo della biancheria da letto e da bagno è incluso, a metà soggiorno, per chi soggiorna 14 notti. Se hai bisogno di cambi extra contatta la reception per verificare la disponibilità

• La pulizia finale dell’appartamento è sempre inclusa nelle nostre tariffe. Chiediamo però di lasciare in ordine l’angolo cottura e di conferire i rifiuti al punto di raccolta, separandoli secondo le indicazioni della raccolta differenziata. Un piccolo gesto che aiuta l’ambiente e mostra rispetto del lavoro delle nostre addette alle pulizie.

• La stazione ferroviaria più vicina è quella di Dimaro. Per i treni interregionali considera quella di Trento.

• Sì abbiamo sky al bar.

• Siamo convenzionati in estate per offrire le gite con le Guide Alpine. Il programma DoloMeet card prevede inoltre escursioni accompagnate o visite guidate.

• La colazione è a buffet e generalmente c’è sempre posto per tutti, anche se decidi all’ultimo minuto!

• Si, accettiamo animali di piccola media taglia, ben educati ed abituati a stare in appartamento e in posti non noti, ma solo in alcuni appartamenti. E’ previsto un supplemento di 15 euro a notte. E’ necessario prenotare con un operatore al telefono o via email. Vedi i contatti sotto.

• I posti a cena sono limitati, soprattutto nel weekend e nei periodi di alta stagione. Consigliamo sempre la prenotazione!

• Abbiamo disponibili lettini da campeggio per bambini di età inferiore ai 2 anni. Possono essere forniti gratuitamente o con supplemento nel caso vadano in aggiunta al numero massimo di letti presenti nell’alloggio.

• Abbiamo piatti pensati per chi è intollerante al lattosio e spesso anche proposte senza glutine. Per la vostra sicurezza, vi chiediamo di informare sempre il cameriere in caso di allergie o intolleranze, poiché non siamo in grado di garantire l’assenza di contaminazione.

• Proponiamo diversi piatti vegetariani o facilmente adattabili. Vi invitiamo ad avvisare il cameriere, così che la cucina possa preparare una variante adatta a voi.
  La cucina tipica di montagna, anche reinterpretata in chiave moderna, offre purtroppo poche ricette completamente prive di ingredienti animali. In caso di dieta vegana, segnalate la vostra preferenza al cameriere: sarà lieto di aiutarvi, insieme alla cucina, a trovare l’opzione più adatta.

• Non possiamo garantire l’assenza di contaminazioni, in caso di grave allergia o intolleranza consigliamo l’uso di prodotti specifici.

• Sì abbiamo una selezione del menu che può essere preparata da asporto, prenotate alla reception entro le 18:00.

• Sì, vi proponiamo un cenone di X portate per celebrare insieme il Capodanno. Non è previsto intrattenimento musicale dal vivo.

• Sì, ci piace festeggiare insieme ai nostri ospiti la sera della Vigilia di Natale. L’atmosfera è festosa e la cena diventa un momento speciale da condividere in famiglia o con gli amici, magari mentre fuori inizia a cadere la neve.

• Abbiamo disponibili dei seggioloni, segnatelo nelle note della prenotazione così da poterlo preparare per il vostro arrivo.

• I bambini di età inferiore agli 8 anni hanno uno sconto del 20% sulla colazione e sul menu della cena.

• Non è possibile sciare in notturna a Madonna di Campiglio in quanto il canalone Miramonti viene illuminato solo per le competizioni. Ogni settimana sono però disponibili tracciati dedicati per lo sci alpinismo, percorribili in sicurezza negli orari in cui i mezzi battipista non sono in azione. Per provare basta noleggiare l’attrezzatura presso uno dei punti specializzati in paese (Olimpionico o Noleggio del Brenta) e controllare il calendario!

• Abbiamo disponibili alcuni biglietti omaggio per andare a vedere la 3 Tre, contattaci se sei interessato li riserviamo per te.

• Per partecipare al Gran Ballo al Salone Hofer contatta la locale ApT a info@campigliodolomiti.it il costo del biglietto per la serata include il noleggio del costume; ti sembrerà di fare un salto indietro nel passato di quasi 150 anni.

• I nostri prezzi sono dinamici e variano anche giornalmente per singola tipologia. Generalmente i prezzi sono inferiori prenotando con molto anticipo e scegliendo la tariffa prepagata non rimborsabile. Seguiteci sui social per essere sempre aggiornati sull’apertura delle prenotazioni per la stagione successiva.

• Non abbiamo convenzioni con assicurazioni annullamento, quindi siete liberi di scegliere quella più adatta alla vostra situazione. Tenete presente che molte compagnie richiedono la sottoscrizione entro 48 ore dalla prenotazione del primo servizio del viaggio.

• I clienti che soggiornano presso una delle nostre strutture ricevono un biglietto con un codice sconto valido in tutta la nostra catena (da Campiglio a San Martino di Castrozza, dalla val di Fassa alla Val Gardena). In caso di smarrimento, contattaci per verificare il tuo stato di cliente e riattivare lo sconto. Nota: senza consenso alla conservazione dei dati, potremmo non riuscire a recuperare la prenotazione e ad applicare lo sconto.

• Puoi contattarci in qualsiasi momento, ma eventuali modifiche alla prenotazione vanno effettuate sul sito del partner con cui hai prenotato. Prenotando direttamente con noi, invece, avrai un canale preferenziale con la struttura, senza intermediari.

• Chi prenota con bambini fino a 12 anni beneficia della tariffa family, una tariffa scontata cancellabile gratuitamente fino a 2 giorni prima della partenza. Si applica in loco lo sconto del 20% sulla colazione e sul menu completo della cena (acquistabile solo online).

• Prenotando direttamente, sarai in contatto diretto con la struttura, senza intermediari, e gestire la prenotazione sarà più semplice. I prezzi restano uguali o addirittura inferiori. Inoltre, le famiglie con bambini fino a 12 anni potranno approfittare della tariffa speciale cancellabile fino a 2 giorni prima della partenza.

• Non ci sono costi extra obbligatori ma è prevista una penale se l’angolo cottura non è lasciato in ordine e non è stata fatta la raccolta differenziata.

• No, non abbiamo un servizio di animazione ma abbiamo due sale giochi una per i più piccini ed una per i più grandicelli con ping pong e calcetto.

• Sì abbiamo una sala giochi per bambini più piccoli ed una game room per i più grandicelli con ping pong e calcetto.

• L’acqua ha una temperatura di circa 30°C, perfetta per un momento di relax o per nuotare, specialmente al mattino, quando la vasca è più tranquilla.

• L’ acqua della vasca è alta 140cm e non è presente servizio di assistenza.

• No non è obbligatoria la cuffia in piscina.

• Sì i bambini sono i benvenuti ma fino a 14 anni chiediamo la presenza di un genitore in piscina (anche non in vasca).

• Per le caratteristiche della vasca non è prevista la presenza di un bagnino. Un nostro incaricato può comunque intervenire in qualsiasi momento per garantire il rispetto del regolamento della piscina, anche chiedendo gentilmente a chi non lo rispetta di allontanarsi.

• No non è presente una vasca idromassaggio

• Siamo convenzionati con la scuola sci 5 Laghi. Un maestro è presente al tuo arrivo per aiutarti ad organizzare al meglio le lezioni ed il transfer per il noleggio è gratuito.

• Sì siamo convenzionati con il noleggio sci 5 Laghi che offre uno sconto del 10% ai nostri ospiti, la navetta per il noleggio A/R e la possibilità di restituire gli sci nel nostro hotel invece che dover tornare da loro. Non è possibile noleggiare guanti o maschere da sci.

• No non abbiamo una vasca per bambini e nemmeno un settore ad altezza inferiore

• Potete acquistare i braccioli alla reception, di solito ne teniamo sempre qualche paio per i nostri clienti.

• Potete acquistare le nostre infradito personalizzate, disponibili alla reception.

• Potete noleggiare teli spugna alla reception.

• La piscina è aperta agli esterni generalmente al mattino o in orari di bassa affluenza. Contattateci allo 0465442110 per verificare la disponibilità.

• Sì siamo convenzionati con il noleggio sci 5 Laghi per il noleggio di MTB, bici elettriche e carrelli bici. C’è il 10% di sconto per i nostri clienti.

• La SPA del residenze Ambiez è aperta dalle 15:00 alle 20:00.

• Non abbiamo pacchetti vacanza che includono lo skipass, può capitare in alcuni periodi dell’anno che abbiamo dei codici sconto che possono essere usat per acquistare online lo skipass fino a 5 giorni in anticipo rispetto alla data di inizio. I codici sconto possono essere inviati solo se la prenotazione è prepagata o se è stata versata la caparra confirmatoria.

• Siamo convenzionati con le Guide Alpine solo nella stagione estiva. Sono in programma 2 gite ogni settimana, gratuite per i nostri ospiti.

• Nella SPA del residencehotel Ambiez trovi una sauna finlandese, un bagno turco, le docce emozionali con cromoterapia ed aromaterapia, la fontana del ghiaccio ed una piccola zona relax in stile montano con angolo tisaneria.

• Con la Trentino Guest Card, gratuita per tutti gli ospiti ed inclusa nella card locale, l’uso dei mezzi pubblici locali è sempre gratuito. Lo skibus è un servizio a parte e va pagato extra.

• L’accesso alla SPA è a pagamento su prenotazione per sessioni di 1 ora per offrire a tutti gli ospiti interessati un momento di relax e benessere.

• Nella stagione invernale è previsto il servizio massaggi, chiedi l’elenco alla reception o guardalo sul tuo telefono scansionando il qr code sul tavolo della tua camera.

• L’accesso alla SPA è consigliato ai maggiori di 14 anni, viste le temperature della sauna è preferibile dai 18 anni in su.

• Sì siamo convenzionati per offrire la DoloMeet card a prezzo scontato. Chiedi in reception e approfitta degli sconti sul parcheggio e sulle navette. Con la DoloMeet card puoi acquistare anche la versione “passion” per avere incluso gli impianti di risalita, se ti piacere iniziare le tue gite già in quota e prendi più di un impianto nel corso della tua vacanza conviene!!

• L’uso del costume in SPA è obbligatorio.

• No la SPA non è inclusa nel prezzo del soggiorno. L’accesso è su prenotazione per evitare sovraffollamento.

• La SPA del Residence Hotel Ambiez può accogliere anche ospiti esterni, con priorità comunque per chi soggiorna da noi. Ti invitiamo a chiamarci nel primo pomeriggio per verificare la disponibilità per la stessa giornata.

• La palestra è aperta dalle 8:00 all 21:00

• In palestra ci sono un bici da spinning, una recline bike, un tapis roulant, due macchine Unica di Technogym, un bilancere.

• L’accesso alla palestra è consentito ai maggiori di 18 anni.

• Non occorre prenotare una sessione in palestra, passa però a chiedere le chiavi alla reception.

• Puoi arrivare a campiglio con Flixbus o con i bus di Trentino Trasporti. In alcuni periodi dell’anno fa una tratta anche il bus autostradale da Milano. In inverno nel weekend è attivo anche il servizio Fly Ski Shuttle dai principali areoporti del nord est.

• Non abbiamo un taxi convenzionato ma ci sono diverse compagnie a cui ci appoggiamo in base alle necessità del cliente.

• Sì certamente, possiamo emettere la mobil card dal giorno di arrivo e puoi usarla subito anche per arrivare da noi. Contatta la reception ai numeri sotto per averla in pochi minuti.

• No non abbiamo una navetta dell’hotel. In inverno, per andare in centro a Madonna di Campiglio durante il giorno, si può usare lo skibus. In estate invece ci sono le navette del parco, che sono gratuite se hai la Dolomeet Card.

• Puoi acquistare i biglietti direttamente sul bus oppure online sul sito o con l’app di Dropticket https://shop.dropticket.it/.

• Ci sono due ospedali vicino al Residencehotel Ambiez: quello di Tione (a 30km) e quello di Cles (a 35km), entrambi raggiungibili in circa 30-40 minuti di viaggio. Potete consultare la situazione del pronto soccorso a questo link (https://trec.trentinosalute.net/attesa-ps). A Madonna di Campiglio nella stagione invernale è presente un ambulatorio ortopedico privato.

• Non abbiamo un medico nella nostra struttura ma potete prenotare una visita presso il servizio di guardia medica, per maggiori informazioni https://www.apss.tn.it/Azienda/Luoghi/Ambulatorio-assistenza-medica-ai-turisti-Madonna-di-Campiglio. Oppure contatta il numero unico 116117

• Il supermercato più comodo e vicino è la coop in località Campo Carlo Magno, con ampio parcheggio (https://maps.app.goo.gl/TBvBRtsAvhgKAtkT6). Se desideri scendere in centro a Madonna di Campiglio ti consigliamo invece la coop in piazza Righi (https://maps.app.goo.gl/TBvBRtsAvhgKAtkT6) con orari di apertura maggiori oppure il Market Ballardini (https://maps.app.goo.gl/TBvBRtsAvhgKAtkT6) per golosità e prodotti tipici.

• Due impianti di risalita, la cabinovia Grostè e la nuova cabinovia Fortini 10 posti, sono a 200 m dal nostro residence. Salendo al Grostè si raggiungono le piste più in alto della skiarea a quota 2500m mentre con la Fortini si va sul versante esposto a est con il sole al mattino e i collegamenti con Folgarida e Marilleva e Pinzolo. Indossando gli sci e scendendo dalla pista Grotte (o dalla pista dietro il nostro residence se l’innevamento lo consente) si arriva a un terzo impianto la cabinovia Spinale con un bellissimo panorama sul Gruppo di Brenta.

• Il centro di Campiglio è a circa 1 km. Si raggiunge camminando in discesa sul marciapiede che costeggia la strada provinciale per poi entrare in paese in prossimità dell’Hotel Bertelli. Per il ritorno, in salita contare un 20 minuti di buon passo da Piazza Brenta Alta. Durante il giorno si può scendere utilizzando d’inverno lo skibus (a pagamento) e d’estate le navette del Parco (gratuite se avete la Dolomeet Card).

• Sì possiamo tenere in custodia i tuoi bagagli il giorno dell’arrivo o della partenza. Se invii qualcosa in anticipo avvisaci per organizzarci.

• La piscina è aperta dalle 8 alle 21:00.