FAQ

Suche THEMA
Wir wissen, dass die internationale Situation sehr schwierig ist und aus diesem Grund wollen wir unseren Gästen möglichst vorteilhafte Stornierungsrichtlinien anbieten. Wenn Sie einen Tarif mit kostenloser Stornierung gebucht haben, können Sie Ihre Buchung bis 3 Tage vor Ihrer Ankunft anstatt 7 sofort ohne Gebühr stornieren. Wenn Sie ein Prepaid-Angebot gewählt haben erhalten Sie einen Gutschein, mit dem Sie bis zum nächsten Sommer einen neuen Urlaub buchen und die ganze Schönheit der Dolomiten genießen können.
Selbstverständlich können Sie eine Reiserücktrittsversicherung bei jeder Versicherungsgesellschaft Ihres Vertrauens abschließen. Wenn Sie es vorziehen, hat unsere Gruppe eine Vereinbarung mit der Versicherungsgesellschaft Stornohotel von Ergo Assicurazione. Wenn Sie mehr wissen möchten, besuchen Sie die offizielle Website: https://www.assiglobal.org/storno/
Wir haben einige nützliche Informationen auf dieser Seite gesammelt. Für genauere Infos können Sie auch  die offiziellen Seiten der Provinz von Trient und Bozen besuchen: Provinz Trient - Provinz Bozen  
Ihre Wohnung ist ab 17:30 Uhr für Sie bereit. Das Einchecken muss immer vor 20.00 Uhr erfolgen. Sollten Sie später eintreffen, geben Sie uns bitte rechtzeitig Bescheid. Bitte teilen Sie uns Ihre Ankunftszeit im Voraus mit und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen die Wohnung so schnell wie möglich zu übergeben.
Wir bieten immer einen besseren Preis als alle anderen. Hier haben Sie immer Anspruch auf einen Rabatt von 5 bis 10% im Vergleich zu dem, was Sie auf anderen Portalen finden. Und dann geben wir Ihnen viele nützliche Tipps, um den richtigen Ort, das richtige Zimmer oder die richtige Wohnung für Sie auszuwählen. Unser Team bietet Ihnen die beste Unterstützung an.
Wenn Sie bereits hier gewesen sind, gehören Sie natürlich zur Familie der Residencehotels und erhalten daher eine Sonderbehandlung: - 5-10% Rabatt auf stornierbare Preise - 12% Rabatt auf im Voraus bezahlte Preise - Sonderrabatt von 15%, den Sie nur auf unserer Website finden, wenn Sie sich entscheiden, sofort eine Anzahlung von 30% zu leisten. Um auf diese Rabatte zuzugreifen, fordern Sie Ihren Promo-Code in unserem Buchungszentrum an oder geben einfach Ihre persönliche E-Mail in unsere Buchungssoftware ein und Ihr Code wird sofort angezeigt.
Die Preise ändern sich kontinuierlich in Abhängigkeit von der Jahreszeit, der Auslastung und vielen anderen Faktoren. Die beste Wahl ist, lange im Voraus zu buchen und immer zu prüfen, ob es auf unserer Website spezielle Angebote gibt.
Sie können den erforderlichen Betrag per Kreditkarte, Banküberweisung, Postanweisung oder Gutscheinwert bezahlen. Wenn Sie direkt auf der Website online buchen, können Sie je nach gewähltem Preis per Kreditkarte als Garantie, Kreditkartenbelastung oder Banküberweisung bezahlen.
Es gibt keine obligatorischen Zusatzkosten, wir bitten Sie lediglich um die Zahlung der gesetzlichen Kurtaxe. Der Energieverbrauch ist im Preis inbegriffen. Die Reinigung der Kochnische und die Versorgung des Abfalls am Abreisetag sind obligatorisch. Andernfalls wird Ihnen eine Strafe von 55€ auferlegt
Die Kurtaxe ist obligatorisch und variiert je nach Gemeinde und Kategorie des Hotels oder Aparthotels. Während der Buchung finden Sie auch den Tageswert der Steuer. Für Touristen unter 14 Jahren wird keine Kurtaxe erhoben. Da es sich um eine Steuer im Zusammenhang mit der physischen Anwesenheit handelt, müssen Sie diese Steuer erst bei Ihrer Ankunft im Hotel entrichten.
Der Restbetrag der Zahlung und die Kurtaxe müssen bei der Ankunft bezahlt werden.
Ja! Wir kümmern uns um Ihr Gepäck. Im Residence Contrin in Canazei und im B&B Garni Aritz in Campitello di Fassa bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, am Tag Ihrer Abreise noch zu duschen.
Wir bitten Sie, die Wohnung bis 10:00 Uhr morgens zu verlassen, damit wir sie reinigen und für die Ankunft neuer Gäste vorbereiten können. Wenn Sie einen letzten Spaziergang oder eine letzte Einkaufspause im Zentrum machen möchten, können Sie Ihr Gepäck jederzeit an der Rezeption abgeben und später abholen.
Sie finden die Preise des Skipasses auf Dolomiti Superski  für ein Gebiet mit 500 km Pisten und mit 12 anderen Skigebieten verbunden. Wenn Sie sich nur in einem Skigebiet aufhalten möchten, finden Sie die Preise des Skipasses auf  Val di Fassa - Carezza.
Ja, aber nur in einer Anzahl, die der verfügbaren Betten entspricht. Mit Ausnahme der Kurtaxe erheben wir keinen Aufpreis. Aus Gründen der öffentlichen Sicherheit müssen alle Personen bei ihrer Ankunft an der Rezeption angemeldet werden. Falls sich die Anzahl der Gäste der Buchung ändert, teilen Sie uns dies bitte am Vortag mit, damit wir Ihnen die notwendige Bettwäsche zur Verfügung stellen und die Verfügbarkeit bestätigen können.
Ja, bei Ihrer Ankunft finden Sie Bettwäsche und Badezimmerwäsche für alle Gäste. Die Handtücher werden in der Mitte des Aufenthalts (mindestens eine Woche) gewechselt. Diejenigen, die mindestens zwei Wochen bleiben, erhalten 3 Handtuchwechsel und einen kompletten Wechsel der Bettwäsche in der Mitte des Aufenthalts. Sie können jederzeit an der Rezeption um einen zusätzlichen Wäschewechsel, gegen einen geringen Aufpreis, zur Deckung der Wäschereikosten bitten.
Die Betten sind für die in der Buchung angegebene Anzahl von Gästen vorbereitet. Im Falle von Schrankbett oder Bettsofa finden Sie Kissen und Decken in den Schränken im Zimmer. Wenn es besondere Bedürfnisse gibt (z.B. getrennte Betten, Kinderbetten oder Schutzvorrichtungen), teilen Sie uns dies bitte im Voraus mit.
In der Küche finden Sie Stahlbratpfannen, Sieb, Kaffeemaschine, Küchenmesser und -schere, Brotmesser, Salatschüsseln, Kaffee- und Teetassen, Besteck, Teller und Gläser für alle Bewohner. In kleineren Küchen befinden sich Töpfe und Pfannen in den Küchenschränken, während anderes Geschirr in Schränken im Wohnbereich zu finden ist.
Ja, alle Zimmer und Apartments sind mit einem Föhn ausgestattet oder können an den Strom angeschlossen werden
Ja! Lassen Sie es uns einfach wissen und prüfen Sie die Verfügbarkeit vor Ihrer Ankunft mit unserem Personal. Wenn ein Campingbett zusätzlich zur maximalen Bettenzahl steht, verlangen wir einen täglichen Zuschlag.
Im Residencehotel Ambiez, Residence Contrin, Residence Lastei, Residencehotel Antares und Boè Apartments finden Sie eine Waschküche mit Waschmaschine und Trockner. Wäscheservice ist auf Anfrage im Garni Aritz und im Hotel Antares erhältlich.
In jeder Residence haben wir eine begrenzte Anzahl von Apartments, die für Gäste reserviert sind, die mit einem vierbeinigen Freund reisen. Dabei handelt es sich in der Regel um Erdgeschosswohnungen mit direktem Zugang zum Garten und mit gefliesten Böden oder laminierten Holzböden. Diese Apartments dürfen nur telefonisch oder per E-Mail unter Angabe der Anwesenheit eines Tieres gebucht werden. Aus Rücksicht auf alle Gäste ist es nicht möglich, Tiere in die Gemeinschaftsräume mitzubringen. Haustiere sind im Hotel Antares und Garni Aritz B&B nicht erlaubt.
Ein Aufenthalt im Residencehotel bedeutet, ein unabhängiges Apartment zu mieten und somit keine Reinigung, wie z.B. in einem Hotel, vorgesehen ist. Wenn Sie es jedoch wünschen, können wir auf Anfrage gegen eine Gebühr die Reinigung des Apartments planen. Dasselbe gilt für den Wäschewechsel.
Wir lieben unsere Berge und wollen die Umwelt bestmöglich respektieren. Deshalb finden Sie in allen unseren Einrichtungen die Anleitungen, um die getrennte Sammlung gemäß den kommunalen Vorschriften durchzuführen. Der getrennte Abfall muss in den entsprechenden Mülleimern entsorgt werden.
Ein Urlaub in den Bergen bietet so viele Aktivitäten im Freien an, dass wir beschlossen haben, keine Animation zu organisieren, obwohl Sie in allen Einrichtungen (außer in den Apartments Lores und Boè) Spielbereiche oder Spielhallen finden, in denen Kinder unter Aufsicht von Erwachsenen Spaß haben können.
Eine Internetverbindung steht in jeder Wohnung zur Verfügung, die Authentifizierung erfolgt über Facebook oder Ihre E-Mail.
Nein, wir stellen Sky nicht zur Verfügung, aber wenn Sie Sky on the go haben, können Sie unsere kostenlose Internetverbindung für Sky nutzen. Prüfen Sie im Detail die Verfügbarkeit der Internetverbindung in der von Ihnen gewählten Struktur.
Ja, es gibt einige englischsprachige Kanäle.
Wer im März Skiurlaub macht, kann die Ermäßigung Dolomiti Supersun in Anspruch nehmen, die einen "freien" Urlaubstag sowohl für die Unterkunft als auch für den Skipass vorsieht.
Wenn Sie möchten, können Sie auf unserem Parkplatz im Freien oder auf Anfrage gegen eine Gebühr in der Garage parken. Wenn Sie es vorziehen, können Sie Ihr Auto gegen eine Gebühr auf den Parkplätzen nahe gelegener Einrichtungen abstellen.
Ja, bei Ihrer Ankunft im Hotel erhalten Sie einen Gutschein, der Ihnen einen Rabatt von 10% auf eine Liste von Einrichtungen gewährleistet, mit denen wir ein Übereinkommen haben.
Sie können eine private Garage mieten, um Ihr Fahrrad abzustellen.
Steigen Sie an der Haltestelle Funivia Belevedere aus und gehen Sie 100 m zu Fuß zum Residence. Im Winter können Sie den Fly Ski Shuttle nutzen.