FAQ

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Sappiamo che la situazione internazionale è molto difficile e per questo vogliamo prenderci cura dei nostri ospiti con politiche di cancellazione il più vantaggiose possibile. Se hai prenotato una tariffa con cancellazione gratuita, puoi annullare subito la tua prenotazione senza penale fino a 3 giorni prima del soggiorno anziché 7 giorni. Se invece hai prenotato la tariffa prepagata, non preoccuparti: riceverai un buono da utilizzare per prenotare una nuova vacanza entro l'estate successiva e goderti tutta la bellezza delle Dolomiti.
Per l'estate 2020 si applicano a tutte le prenotazioni le stesse regole sopra indicate, indipendentemente da quando è stata conclusa la prenotazione.
Ti chiediamo di lasciare l’appartamento entro le 10:00 del mattino per permetterci di pulirlo e prepararlo per l’arrivo dei nuovi ospiti. Se vuoi fare un’ultima passeggiata o fermarti a fare acquisti in centro, puoi sempre lasciare i bagagli alla reception e passare a ritirarli più tardi.
La tassa di soggiorno è obbligatoria e varia in base al comune e della categoria dell’hotel o residence. Quando arriverai alla fase di prenotazione, troverai anche il valore giornaliero della tassa che non si applica ai minori di 14 anni. Essendo una tassa legata alla presenza fisica, dovrai pagare questa tassa solo una volta che sarai arrivato in struttura.
Certo, puoi richiedere i nostri biglietti gratuiti per accedere a bordo pista. se sei interessato, lasciaci la tua email e noi provvederemo ad avvisarti qualche giorno prima quando i biglietti sono disponibili.
Una vacanza in montagna offre così tante attività all’aperto, che abbiamo deciso di non organizzare animazione, anche se in tutte le strutture (tranne Lores e Boè Apartments) troverai spazi giochi o sale gioco dove i ragazzi potranno divertirsi sotto la supervisione di un adulto.
No, non forniamo Sky, ma se possiedi Sky on the go, potrai utilizzare la nostra connessione internet gratuita per guardarlo. Verifica nel dettaglio la disponibilità di connessione internet nella struttura che hai scelto.
Ce n’è uno in tutte le nostre strutture. Di solito è il locale dove in inverno vengono tenuti gli sci. Ti chiediamo di portare con te il lucchetto o sistemi di chiusura, poiché lo spazio non è custodito.
Sì, la connessione wireless ad alta velocità è disponibile in tutta la struttura. Per navigare devi solo autenticarti con la tua mail o con le credenziali di Facebook.
Sì, ma solo negli appartamenti Superior 5 con alcova.
Il Residencehotel Ambiez ha una fermata del bus a un centinaio di metri. Se arrivi da Trento o Brescia controlla che il capolinea sia Campo Carlo Magno. Se arrivi da Malè – Dimaro controlla che il capolinea sia Madonna di Campiglio. La fermata è Funivia Grostè.
Il prezzo del soggiorno include un posto auto in garage con altezza minima 205 (in caso di necessità particolari abbiamo disponibili a pagamento alcuni posti auto con altezza minima 250) . Esiste inoltre un piccolo parcheggio esterno di fronte all’ingresso dove è possibile lasciare l’auto all’arrivo per il tempo del check-in.
Gli appartamenti sono disponibili a partire dalle 16:00. Se arrivi in anticipo, puoi lasciare i bagagli alla reception ed accedere alla piscina. Se arrivi in auto, finché il tuo posto non sarà disponibile, puoi lasciare l’auto nel parcheggio a pagamento dei vicini impianti o dove vuoi tu. Comunicaci in anticipo il tuo orario di arrivo e faremo il possibile per consegnarti l’appartamento nel più breve tempo possibile.
  • Nel rispetto della privacy di ogni ospite chiediamo di utilizzare il costume anche nell’area wellness.
  • In sauna ti consigliamo l’uso di costumi in fibre naturali, viste le alte temperature, e di stenderti sul tuo asciugamano per questioni igieniche.
  • Teli sauna sono disponibili all’interno dell’area wellness.
Per garantire una migliore qualità dell’acqua e limitare l’uso dei prodotti chimici, in piscina ti chiediamo l’uso della cuffia per capelli. Se non l’hai portata con te, è possibile acquistarla anche alla reception.
Al Residencehotel Ambiez, Residence Contrin, Residence Lastei, Residencehotel Antares e al Residence Boè trovi un locale lavanderia con lavatrice e asciugatrice. Al Garni Aritz e all’Hotel Antares è disponibile il servizio di lavanderia su richiesta.