FAQ

Suche THEMA
Wir wissen, dass die internationale Situation sehr schwierig ist und aus diesem Grund wollen wir unseren Gästen möglichst vorteilhafte Stornierungsrichtlinien anbieten. Wenn Sie einen Tarif mit kostenloser Stornierung gebucht haben, können Sie Ihre Buchung bis 3 Tage vor Ihrer Ankunft anstatt 7 sofort ohne Gebühr stornieren. Wenn Sie ein Prepaid-Angebot gewählt haben erhalten Sie einen Gutschein, mit dem Sie bis zum nächsten Sommer einen neuen Urlaub buchen und die ganze Schönheit der Dolomiten genießen können.
Wir haben einige nützliche Informationen auf dieser Seite gesammelt. Für genauere Infos können Sie auch  die offiziellen Seiten der Provinz von Trient und Bozen besuchen: Provinz Trient - Provinz Bozen  
Wir bitten Sie, die Wohnung bis 10:00 Uhr morgens zu verlassen, damit wir sie reinigen und für die Ankunft neuer Gäste vorbereiten können. Wenn Sie einen letzten Spaziergang oder eine letzte Einkaufspause im Zentrum machen möchten, können Sie Ihr Gepäck jederzeit an der Rezeption abgeben und später abholen.
Wir bieten immer einen besseren Preis als alle anderen. Hier haben Sie immer Anspruch auf einen Rabatt von 5 bis 10% im Vergleich zu dem, was Sie auf anderen Portalen finden. Und dann geben wir Ihnen viele nützliche Tipps, um den richtigen Ort, das richtige Zimmer oder die richtige Wohnung für Sie auszuwählen. Unser Team bietet Ihnen die beste Unterstützung an.
Die Preise ändern sich kontinuierlich in Abhängigkeit von der Jahreszeit, der Auslastung und vielen anderen Faktoren. Die beste Wahl ist, lange im Voraus zu buchen und immer zu prüfen, ob es auf unserer Website spezielle Angebote gibt.
Wenn Sie bereits hier gewesen sind, gehören Sie natürlich zur Familie der Residencehotels und erhalten daher eine Sonderbehandlung: - 5-10% Rabatt auf stornierbare Preise - 12% Rabatt auf im Voraus bezahlte Preise - Sonderrabatt von 15%, den Sie nur auf unserer Website finden, wenn Sie sich entscheiden, sofort eine Anzahlung von 30% zu leisten. Um auf diese Rabatte zuzugreifen, fordern Sie Ihren Promo-Code in unserem Buchungszentrum an oder geben einfach Ihre persönliche E-Mail in unsere Buchungssoftware ein und Ihr Code wird sofort angezeigt.
Sie können den erforderlichen Betrag per Kreditkarte, Banküberweisung, Postanweisung oder Gutscheinwert bezahlen. Wenn Sie direkt auf der Website online buchen, können Sie je nach gewähltem Preis per Kreditkarte als Garantie, Kreditkartenbelastung oder Banküberweisung bezahlen.
Unsere Einrichtungen befinden sich fast alle in der Nähe der Skilifte und nur einige, befinden sich in der Nähe der Skibushaltestelle. Die Benutzung des Skibusses ist für Gäste der Boè Apartments und des Residence Lastei kostenlos. Für Kinder, die an Gruppenskikursen teilnehmen, gibt es in allen Einrichtungen einen Minibus-Transport.
Der Restbetrag der Zahlung und die Kurtaxe müssen bei der Ankunft bezahlt werden.
Ein Urlaub in den Bergen bietet so viele Aktivitäten im Freien an, dass wir beschlossen haben, keine Animation zu organisieren, obwohl Sie in allen Einrichtungen (außer in den Apartments Lores und Boè) Spielbereiche oder Spielhallen finden, in denen Kinder unter Aufsicht von Erwachsenen Spaß haben können.
Ja! Wir kümmern uns um Ihr Gepäck. Im Residence Contrin in Canazei und im B&B Garni Aritz in Campitello di Fassa bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, am Tag Ihrer Abreise noch zu duschen.
Es gibt einen in allen unseren Einrichtungen. Es ist normalerweise der Raum, in dem im Winter die Skier aufbewahrt werden. Wir bitten Sie, ein sicheres Radschloss mitzubringen, da der Raum nicht bewacht wird.
Ja, aber nur in einer Anzahl, die der verfügbaren Betten entspricht. Mit Ausnahme der Kurtaxe erheben wir keinen Aufpreis. Aus Gründen der öffentlichen Sicherheit müssen alle Personen bei ihrer Ankunft an der Rezeption angemeldet werden. Falls sich die Anzahl der Gäste der Buchung ändert, teilen Sie uns dies bitte am Vortag mit, damit wir Ihnen die notwendige Bettwäsche zur Verfügung stellen und die Verfügbarkeit bestätigen können.
Ja, es gibt einige englischsprachige Kanäle.
Ja, bei Ihrer Ankunft finden Sie Bettwäsche und Badezimmerwäsche für alle Gäste. Die Handtücher werden in der Mitte des Aufenthalts (mindestens eine Woche) gewechselt. Diejenigen, die mindestens zwei Wochen bleiben, erhalten 3 Handtuchwechsel und einen kompletten Wechsel der Bettwäsche in der Mitte des Aufenthalts. Sie können jederzeit an der Rezeption um einen zusätzlichen Wäschewechsel, gegen einen geringen Aufpreis, zur Deckung der Wäschereikosten bitten.
Die Betten sind für die in der Buchung angegebene Anzahl von Gästen vorbereitet. Im Falle von Schrankbett oder Bettsofa finden Sie Kissen und Decken in den Schränken im Zimmer. Wenn es besondere Bedürfnisse gibt (z.B. getrennte Betten, Kinderbetten oder Schutzvorrichtungen), teilen Sie uns dies bitte im Voraus mit.
Ja, aber nur in den Apartments Superior 5 mit Alkoven.
Selbstverständlich können Sie eine Reiserücktrittsversicherung bei jeder Versicherungsgesellschaft Ihres Vertrauens abschließen. Wenn Sie es vorziehen, hat unsere Gruppe eine Vereinbarung mit der Versicherungsgesellschaft Stornohotel von Ergo Assicurazione. Wenn Sie mehr wissen möchten, besuchen Sie die offizielle Website: https://www.assiglobal.org/storno/
In jeder Residence haben wir eine begrenzte Anzahl von Apartments, die für Gäste reserviert sind, die mit einem vierbeinigen Freund reisen. Dabei handelt es sich in der Regel um Erdgeschosswohnungen mit direktem Zugang zum Garten und mit gefliesten Böden oder laminierten Holzböden. Diese Apartments dürfen nur telefonisch oder per E-Mail unter Angabe der Anwesenheit eines Tieres gebucht werden. Aus Rücksicht auf alle Gäste ist es nicht möglich, Tiere in die Gemeinschaftsräume mitzubringen. Haustiere sind im Hotel Antares und Garni Aritz B&B nicht erlaubt.
In der Küche finden Sie Stahlbratpfannen, Sieb, Kaffeemaschine, Küchenmesser und -schere, Brotmesser, Salatschüsseln, Kaffee- und Teetassen, Besteck, Teller und Gläser für alle Bewohner. In kleineren Küchen befinden sich Töpfe und Pfannen in den Küchenschränken, während anderes Geschirr in Schränken im Wohnbereich zu finden ist.
Sie finden die Preise dieser Saison auf der offiziellen Website  (English). Ab Winter 2012-22 wird der Mehrtagesskipass inkl. Sonntag extra berechnet. Überprüfen Sie die aktuellsten Bedingungen auf der offiziellen Website (Link oben). Kinder unter 8 Jahren erhalten einen kostenlosen Mehrtagesskipass (2-14 Tage), wenn dieser zusammen mit einem Vollskipass (1:1) gekauft wird. Das Kind muss beim Kauf anwesend sein und ein Ausweis vorgelegt werden. Zu bestimmten Terminen im Dezember, Januar und März können wir Ihnen bei einem Aufenthalt in unserer Residenz einen Rabattgutschein für den Skipass Campiglio Dolomiti anbieten, überprüfen Sie die Bedingungen hier.
Ein Aufenthalt im Residencehotel bedeutet, ein unabhängiges Apartment zu mieten und somit keine Reinigung, wie z.B. in einem Hotel, vorgesehen ist. Wenn Sie es jedoch wünschen, können wir auf Anfrage gegen eine Gebühr die Reinigung des Apartments planen. Dasselbe gilt für den Wäschewechsel.
Ja, alle Zimmer und Apartments sind mit einem Föhn ausgestattet oder können an den Strom angeschlossen werden
Die Piste Canalone Miramonti, auf der das Weltcuprennen stattfindet, steht auf Reservierung zur Verfügung, um Ihre private Nachtskilauf-Veranstaltung zu organisieren. Details und Kosten prüfen.
Ja! Lassen Sie es uns einfach wissen und prüfen Sie die Verfügbarkeit vor Ihrer Ankunft mit unserem Personal. Wenn ein Campingbett zusätzlich zur maximalen Bettenzahl steht, verlangen wir einen täglichen Zuschlag.
Ja, eine drahtlose Highspeed-Verbindung ist im ganzen Hotel verfügbar. Sie müssen sich nur mit Ihrem E-Mail- oder Facebook-Account anmelden.
Im Residencehotel Ambiez, Residence Contrin, Residence Lastei, Residencehotel Antares und Boè Apartments finden Sie eine Waschküche mit Waschmaschine und Trockner. Wäscheservice ist auf Anfrage im Garni Aritz und im Hotel Antares erhältlich.
Ja! Sie können unsere Freikarten für den Zugang zur Rennstrecke anfordern. Wenn Sie interessiert sind, hinterlassen Sie uns Ihre E-Mail und wir benachrichtigen Sie einige Tage im Voraus über die Verfügbarkeit der Tickets.
Die Kurtaxe ist obligatorisch und variiert je nach Gemeinde und Kategorie des Hotels oder Aparthotels. Während der Buchung finden Sie auch den Tageswert der Steuer. Für Touristen unter 14 Jahren wird keine Kurtaxe erhoben. Da es sich um eine Steuer im Zusammenhang mit der physischen Anwesenheit handelt, müssen Sie diese Steuer erst bei Ihrer Ankunft im Hotel entrichten.
Nein, wir stellen Sky nicht zur Verfügung, aber wenn Sie Sky on the go haben, können Sie unsere kostenlose Internetverbindung für Sky nutzen. Prüfen Sie im Detail die Verfügbarkeit der Internetverbindung in der von Ihnen gewählten Struktur.
  • Mit Rücksicht auf die Privacy jedes Gastes bitten wir, Badebekleidung auch im Wellnessbereich zu tragen.
  • In der Sauna empfehlen wir angesichts der hohen Temperaturen das Tragen von Badebekleidung aus Naturfasern und aus hygienischen Gründen das Liegen auf dem Handtuch.
  • Saunatücher stehen im Wellnessbereich zur Verfügung.
Während der gesamten Wintersaison bieten wir unseren Kunden in verschiedenen Zeiträumen die Möglichkeit, den Skipass zu einem ermäßigten Preis zu erwerben. Die Ermäßigung variiert je nach Zeitraum und Art des Skipasses von 10% bis 50%.  Überprüfen Sie Termine und Bedingungen hier. Beim Einchecken in der Einrichtung geben wir Ihnen einen Gutschein, den Sie an der Liftkasse vorlegen müssen, um die Ermäßigung zu erhalten. Denken Sie daran, dass der 2-14 Tage Skipass für Kinder bis zum Alter von 8 Jahren kostenlos ist, aber ihre Kinder müssen beim Kauf mit ihrem Ausweis anwesend sein. Werfen Sie einen Blick auf die Skipasspreise für die nächste Saison auf der offiziellen Website (English site).
Im Preis Ihres Aufenthaltes ist ein Parkplatz in der Garage mit einer Mindesthöhe von 205 (bei besonderen Bedürfnissen haben wir einige Parkplätze mit einer Mindesthöhe von 250 gegen Gebühr zur Verfügung). Es gibt auch einen kleinen Parkplatz im Freien vor dem Eingang, wo Sie Ihr Auto bei der Ankunft zum Einchecken abstellen können.