FAQ

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Arrivando da Bolzano o da Chiusa scendi alla fermata Funivia Ciampinoi a duecento metri dalla struttura.
In tutti gli appartamenti è presente il segnale Wifi per connettersi gratuitamente ad internet. L’autenticazione avviene in modo automatico inserendo l’indirizzo email o le credenziali di Facebook. La connettività è in fibra di ultima generazione e la banda disponibile è condivisa tra gli utilizzatori.
Per rendere il tuo soggiorno più comodo possibile, stiamo lavorando per realizzare un nuovo parcheggio interrato multipiano che andrà a sostituire l’attuale parcheggio esterno. I lavori sono pianificati durante i periodi di chiusura della struttura per l’estate 2021. Vista la complessità delle fasi lavorative non possiamo garantire in questo momento la disponibilità di un posto auto per ogni prenotazione e ci scusiamo in anticipo per i disagi.
Puoi fare check-in a partire dalle 17:30. Se arrivi in anticipo, ti invitiamo a lasciare i bagagli alla nostra reception. In attesa che si liberi il tuo posto auto, puoi fermarti in uno dei parcheggi a pagamento degli impianti o dove preferisci tu. Comunicaci in anticipo il tuo orario di arrivo e faremo il possibile per consegnarti l’appartamento nel più breve tempo possibile.
Avendo una clientela internazionale le cui abitudini sono diverse, lasciamo libero ogni ospite di accedere alla sauna con o senza costume. Se decidi di entrare in sauna con il costume, to consigliamo di utilizzarne uno in fibre naturali in quanto non rilasciano sostanze nocive ad alte temperature. Ti consigliamo anche di sdraiarti sul tuo asciugamano per motivi igienici. Puoi noleggiare i teli e gli accappatoi alla reception pagando un piccolo extra.
No, puoi accedere alla piscina anche senza indossare la cuffia.
In ogni residence abbiamo un numero limitato di appartamenti che vengono riservati per gli ospiti che viaggiano con un amico a quattro zampe. Sono generalmente appartamenti che si trovano a piano terra, con accesso diretto al giardino e che hanno pavimento in piastrelle o legno laminato. Questi appartamenti devono essere prenotati solo per telefono o email specificando la presenza di un animale. Per il rispetto di tutti gli ospiti, non è possibile portare gli animali negli spazi comuni. Gli animali domestici non sono invece ammessi all’Hotel Antares e al Garni Aritz B&B
Il noleggio sci Olga, situato proprio accanto all’ingresso del nostro Hotel e Residence Antares, ti offre il 10% di sconto.
No, non forniamo Sky, ma se possiedi Sky on the go, potrai utilizzare la nostra connessione internet gratuita per guardarlo. Verifica nel dettaglio la disponibilità di connessione internet nella struttura che hai scelto.
Contatta la reception dal telefono della camera, oppure con un messaggio Whatsapp o via Messenger.
Sappiamo che la situazione internazionale è molto difficile e per questo vogliamo prenderci cura dei nostri ospiti con politiche di cancellazione il più vantaggiose possibile. Se hai prenotato una tariffa con cancellazione gratuita, puoi annullare subito la tua prenotazione senza penale fino a 3 giorni prima del soggiorno anziché 7 giorni. Se invece hai prenotato la tariffa prepagata, non preoccuparti: riceverai un buono da utilizzare per prenotare una nuova vacanza entro l'estate successiva e goderti tutta la bellezza delle Dolomiti.
Per l'estate 2020 si applicano a tutte le prenotazioni le stesse regole sopra indicate, indipendentemente da quando è stata conclusa la prenotazione.
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