FAQ

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Wir wissen, dass die internationale Situation sehr schwierig ist und aus diesem Grund wollen wir unseren Gästen möglichst vorteilhafte Stornierungsrichtlinien anbieten. Wenn Sie einen Tarif mit kostenloser Stornierung gebucht haben, können Sie Ihre Buchung bis 3 Tage vor Ihrer Ankunft anstatt 7 sofort ohne Gebühr stornieren. Wenn Sie ein Prepaid-Angebot gewählt haben erhalten Sie einen Gutschein, mit dem Sie bis zum nächsten Sommer einen neuen Urlaub buchen und die ganze Schönheit der Dolomiten genießen können.
Seit Beginn der Pandemie hat sich die Residencehotels-Gruppe verpflichtet, die Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien der WHO (Mindestabstände, Desinfektion und Hygiene usw.) vollständig zu erfüllen. Wir aktualisieren unsere Verfahren ständig in Übereinstimmung mit neuen gesetzlichen Anforderungen, um maximale Sicherheit für alle zu gewährleisten.
Wir haben einige nützliche Informationen auf dieser Seite gesammelt. Für genauere Infos können Sie auch  die offiziellen Seiten der Provinz von Trient und Bozen besuchen: Provinz Trient - Provinz Bozen  
Wir bieten immer einen besseren Preis als alle anderen. Hier haben Sie immer Anspruch auf einen Rabatt von 5 bis 10% im Vergleich zu dem, was Sie auf anderen Portalen finden. Und dann geben wir Ihnen viele nützliche Tipps, um den richtigen Ort, das richtige Zimmer oder die richtige Wohnung für Sie auszuwählen. Unser Team bietet Ihnen die beste Unterstützung an.
Wenn Sie bereits hier gewesen sind, gehören Sie natürlich zur Familie der Residencehotels und erhalten daher eine Sonderbehandlung: - 5-10% Rabatt auf stornierbare Preise - 12% Rabatt auf im Voraus bezahlte Preise - Sonderrabatt von 15%, den Sie nur auf unserer Website finden, wenn Sie sich entscheiden, sofort eine Anzahlung von 30% zu leisten. Um auf diese Rabatte zuzugreifen, fordern Sie Ihren Promo-Code in unserem Buchungszentrum an oder geben einfach Ihre persönliche E-Mail in unsere Buchungssoftware ein und Ihr Code wird sofort angezeigt.
Die Preise ändern sich kontinuierlich in Abhängigkeit von der Jahreszeit, der Auslastung und vielen anderen Faktoren. Die beste Wahl ist, lange im Voraus zu buchen und immer zu prüfen, ob es auf unserer Website spezielle Angebote gibt.
Selbstverständlich können Sie eine Reiserücktrittsversicherung bei jeder Versicherungsgesellschaft Ihres Vertrauens abschließen. Wenn Sie es vorziehen, hat unsere Gruppe eine Vereinbarung mit der Versicherungsgesellschaft Stornohotel von Ergo Assicurazione. Wenn Sie mehr wissen möchten, besuchen Sie die offizielle Website: https://www.assiglobal.org/storno/
Sie können den erforderlichen Betrag per Kreditkarte, Banküberweisung, Postanweisung oder Gutscheinwert bezahlen. Wenn Sie direkt auf der Website online buchen, können Sie je nach gewähltem Preis per Kreditkarte als Garantie, Kreditkartenbelastung oder Banküberweisung bezahlen.
Wir empfehlen Ihnen, den Restbetrag mindestens einen Tag vor Ihrer Abreise zu bezahlen.
Die Zimmer sind ab 15:00 Uhr verfügbar und müssen bis 10:00 Uhr geräumt werden.
Ja! Wir kümmern uns um Ihr Gepäck. Im Residence Contrin in Canazei und im B&B Garni Aritz in Campitello di Fassa bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, am Tag Ihrer Abreise noch zu duschen.
Es gibt keine obligatorischen Zusatzkosten, wir bitten Sie lediglich um die Zahlung der gesetzlichen Kurtaxe. Der Energieverbrauch ist im Preis inbegriffen. Die Reinigung der Kochnische und die Versorgung des Abfalls am Abreisetag sind obligatorisch. Andernfalls wird Ihnen eine Strafe von 55€ auferlegt
Die Kurtaxe ist obligatorisch und variiert je nach Gemeinde und Kategorie des Hotels oder Aparthotels. Während der Buchung finden Sie auch den Tageswert der Steuer. Für Touristen unter 14 Jahren wird keine Kurtaxe erhoben. Da es sich um eine Steuer im Zusammenhang mit der physischen Anwesenheit handelt, müssen Sie diese Steuer erst bei Ihrer Ankunft im Hotel entrichten.
Ja! Lassen Sie es uns einfach wissen und prüfen Sie die Verfügbarkeit vor Ihrer Ankunft mit unserem Personal. Wenn ein Campingbett zusätzlich zur maximalen Bettenzahl steht, verlangen wir einen täglichen Zuschlag.
Im Residencehotel Ambiez, Residence Contrin, Residence Lastei, Residencehotel Antares und Boè Apartments finden Sie eine Waschküche mit Waschmaschine und Trockner. Wäscheservice ist auf Anfrage im Garni Aritz und im Hotel Antares erhältlich.
Wir bieten einen Wäscheservice im Garni Aritz und im Hotel Antares an.
Ein Urlaub in den Bergen bietet so viele Aktivitäten im Freien an, dass wir beschlossen haben, keine Animation zu organisieren, obwohl Sie in allen Einrichtungen (außer in den Apartments Lores und Boè) Spielbereiche oder Spielhallen finden, in denen Kinder unter Aufsicht von Erwachsenen Spaß haben können.
Ja, alle Zimmer und Apartments sind mit einem Föhn ausgestattet oder können an den Strom angeschlossen werden
Ja, es gibt einige englischsprachige Kanäle.
Es gibt einen in allen unseren Einrichtungen. Es ist normalerweise der Raum, in dem im Winter die Skier aufbewahrt werden. Wir bitten Sie, ein sicheres Radschloss mitzubringen, da der Raum nicht bewacht wird.
Um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, erweitern wir die Anzahl der überdachten Parkplätze durch die Schaffung einer neuen Tiefgarage, die an die bestehende Garage angeschlossen wird. Bis zum Abschluss der Arbeiten, die während der Schließungszeiten des Hotels stattfinden werden, können wir im Moment leider noch nicht die Verfügbarkeit von Parkplätzen für alle Zimmer garantieren. Der Abschluss der Arbeiten ist für Sommer 2021 geplant.
Für Sie ist er frei! In der Unterkunft erhalten Sie für jeden Gast eine kostenlose Mobilcard, so dass Sie alle lokalen öffentlichen Verkehrsmittel benutzen können.
Unsere Einrichtungen befinden sich fast alle in der Nähe der Skilifte und nur einige, befinden sich in der Nähe der Skibushaltestelle. Die Benutzung des Skibusses ist für Gäste der Boè Apartments und des Residence Lastei kostenlos. Für Kinder, die an Gruppenskikursen teilnehmen, gibt es in allen Einrichtungen einen Minibus-Transport.
Nein, Sie können das Schwimmbad auch ohne Badekappe betreten.
Da wir eine internationale Kundschaft haben, deren Gewohnheiten unterschiedlich sind, lassen wir jedem Gast die Freiheit, die Sauna mit oder ohne Badebekleidung zu betreten. Wenn Sie sich für das Tragen der Badebekleidung entscheiden, empfehlen wir Ihnen, eine aus Naturfasern zu verwenden, da diese bei hohen Temperaturen keine schädlichen Stoffe freisetzt. Wir empfehlen Ihnen auch aus hygienischen Gründen, sich auf Ihr Handtuch zu legen. An der Rezeption können Sie Handtücher und Bademäntel gegen einen kleinen Aufpreis ausleihen.
Der Skiverleih Olga, der sich direkt neben dem Eingang unseres Hotels und Residence Antares befindet, bietet Ihnen 10% Rabatt.
Wir nehmen an der Promotion Dolomiti Supersun teil für einen Aufenthalt von 7 Tagen zum Preis von 6 und bei Vorlage des Gutscheins, den Sie bei der Ankunft im Hotel erhalten, können Sie 6 Tage zum Preis von 5 Ski fahren.